Svoje prípady uplatnenia záruky môžete spravovať v položke Moje konto kde zvoľte Vrátenie tovaru a vyberte dovod vrátenia Reklamácia. Pre rýchle spracovanie vás prosíme, aby ste jasne preukázali dôvod uplatnenia záručného nároku.

Doba trvania spracovania záručného nároku sa líši v závislosti od výrobku. Pre rýchle spracovanie vášho záručného nároku je dôležité, aby ste nám uviedli kompletné údaje o svojom tovare. Od momentu prijatia záručného nároku na spracovanie trvá maximálne 14 dní, pokým od nás dostanete ďalšie informácie.

Na všetok tovar, ktorý si zakúpite v našom internetovom obchode, sa vzťahuje záručná doba. Po dodaní máte 24 hodín na to, aby ste nám oznámili zjavné nedostatky a poškodenia dodaného tovaru, aby sme vám mohli ponúknuť riešenie. Ak v priebehu 3 mesiacov od dodania zistíte nedostatky a tovar ste používali v bežných prevádzkových podmienkach, môžete dotknutý tovar ohlásiť u nás ako reklamáciu. To je však možné len vtedy, keď reklamáciu oznámite v lehote 8 dní od zistenia nedostatku. Následne preveríme, akým spôsobom môžeme túto situáciu vyriešiť. Riešením môže byť oprava, výmena alebo iná možnosť odstránenia nedostatku. 

Okrem tejto záruky platí pri mnohých tovaroch aj ďalšia záruka, ktorú poskytuje dodávateľ/výrobca/importér. Príslušné podmienky si môžu stanoviť tretie strany sami a preto sa v rámci jednotlivých produktov líšia. Príslušné podmienky často nájdete v dodaných záručných podmienkach.

Za potvrdenie o platnosti záruky sa považuje účtovný doklad o kúpe. Ak chcete uplatniť záruku, môžete predložiť účtovný doklad o zakúpení tovaru.

Váš produkt je možné opraviť v závislosti na druh produktu. Pre viac informácií sa obráťte na pracovníka zákazníckeho servisu.

Váš produkt je možné opraviť v závislosti na druh produktu. Pre viac informácií sa obráťte na pracovníka zákazníckeho servisu.

Ak sa oprava vášho tovaru uskutočňuje po uplynutí záručnej lehoty, sú s ňou spojené určité náklady. Bez presných informácií vám však nedokážeme poskytnúť konkrétny odhad nákladov. V žiadosti o opravu môžete uviesť, od akej výšky chcete byť informovaný/á o nákladoch na požadovanú opravu. Ak náklady presiahnu uvedenú sumu, zašleme vám údaj o cene. Ak cenovú ponuku odmietnete, pravdepodobne vám budeme účtovať manipulačný poplatok. Bližšie informácie dostanete od pracovníka zákazníckeho servisu.

Keď odošlete tovar na opravu, nebude vám poskytnutý žiadny náhradný tovar. Kladieme veľký dôraz na to, aby sme vám váš tovar vrátili späť v rámci uvedenej doby trvania opravy.

Snažíme sa uskutočniť všetky opravy tak rýchlo, ako je to len možné. Pokiaľ je to možné, opravu zabezpečujú naši vlastní odborní pracovníci. Ak to nie je možné, zasielame tovar priamo výrobcovi.