Pomoc
Prihlásiť sa

Vyhlásenie o ochrane súkromia a súboroch cookie

Ochrana osobných údajov
Spoločnosť Kramp Groep B.V. je zodpovedná za spracovanie osobných údajov získaných od návštevníkov prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo používania webovej stránky. V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov a cookies vysvetľujeme, ako s týmito osobnými údajmi nakladáme.

Aké osobné údaje zhromažďujeme a na čo ich používame?
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

  • Doručenie vašej objednávky
    Pre vašu objednávku potrebujeme vaše meno (spoločnosti), e-mailovú adresu, adresu (adresy), platobné údaje a niekedy aj vaše telefónne číslo, aby sme mohli splniť zmluvu. Tieto údaje sú potrebné na vybavenie vašej objednávky, na to, aby ste boli informovaní a aby bol proces čo najhladší.
  • Môj účet
    Ak si chcete vytvoriť účet na našej webovej lokalite, musíte poskytnúť určité informácie vrátane vášho názvu (spoločnosti), adresy (adries), telefónneho čísla, e-mailovej adresy, dodacích a platobných údajov a záujmov. Tieto údaje ukladáme v našich systémoch. Okrem toho ukladáme údaje o vašich predchádzajúcich objednávkach, aby ste ich mohli ľahko vyhľadať prostredníctvom svojho účtu. Tieto osobné údaje spracúvame na uľahčenie a zlepšenie našich služieb.
  • Náš zákaznícky servis
    Aby sme vám mohli rýchlo pomôcť prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, používame vami poskytnuté osobné údaje a robíme si poznámky z konverzácie. Tieto poznámky o vašom kontakte s nami sa ukladajú, aby sme vám pomohli odpovedať na vaše otázky, pripraviť analýzy a zlepšiť naše služby.
  • Oprava/záruka/vrátenie tovaru
    Ponúkame niekoľko služieb na opravu, záruku a vrátenie našich výrobkov. Na určenie, či sa na váš výrobok vzťahuje záruka alebo oprava, používame údaje o vašej objednávke a vami poskytnuté osobné údaje.
  • Informačné bulletiny
    Prostredníctvom našich informačných bulletinov vás informujeme o našich ponukách, akciách a sortimente výrobkov. Informačné bulletiny zostavujeme na základe vašich osobných údajov, ako sú vaše predchádzajúce objednávky a správanie pri prehliadaní, aby bol obsah pre vás relevantnejší. Odber noviniek môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz na odhlásenie v spodnej časti noviniek.
  • Súťaže
    Ak sa zúčastníte na propagačnej akcii alebo súťaži, požiadame vás o niektoré informácie, ako je vaše meno, adresa a e-mailová adresa. Zároveň vás žiadame o súhlas so spracovaním týchto informácií, prípadne tretími stranami, na účely propagácie/súťaže a na zostavenie analýz na základe zhromaždených informácií. To nám umožňuje uskutočniť propagačnú akciu a vyhlásiť víťaza(ov). Týmto spôsobom tiež meriame odozvu na naše marketingové kampane.
  • Personalizované reklamy a ponuky.
    Môžeme zhromažďovať a analyzovať vaše údaje, keď navštívite našu webovú stránku, aby sme mohli vyplniť profil zákazníka a pripraviť pre vás vhodné ponuky produktov. Tieto zákaznícke profily kategorizujeme s cieľom analyzovať vaše záujmy a personalizovať ponuky, a to aj prostredníctvom personalizovaných reklám.
  • Zlepšovanie našich služieb
    Neustále sa snažíme zlepšovať naše webové stránky, služby a ponuky. My alebo tretia strana, ktorú zapojíme, vás môžeme kontaktovať, aby sme vás pozvali k účasti na prieskume medzi zákazníkmi alebo na prieskume trhu. Na tento prieskum používame tieto osobné údaje: vaše meno, e-mailovú adresu a odpovede na dotazník.
  • Kontrola úverovej bonity
    Keď sa stanete naším zákazníkom a zaplatíte na účet, my alebo nami poverené tretie strany môžeme skontrolovať vašu úverovú bonitu. Vaše osobné údaje môžeme tiež uchovávať a spracúvať, aby sme zabránili zneužitiu alebo nezákonným činnostiam na našej webovej lokalite. Tieto informácie sme povinní poskytnúť napríklad na základe vládnych alebo súdnych nariadení alebo ak je to potrebné pre právne (trestné) konanie.

Ako zaobchádzame s dôvernosťou osobných údajov a poskytovaním týchto informácií tretím stranám?
Vážime si vašu dôveru a s vašimi údajmi budeme zaobchádzať s maximálnou starostlivosťou. Prijmeme vhodné bezpečnostné opatrenia na obmedzenie zneužitia a neoprávneného prístupu k vašim osobným údajom. Zabezpečíme, aby k vašim údajom mali prístup len potrebné osoby, aby bol prístup k údajom chránený a aby boli naše bezpečnostné opatrenia pravidelne kontrolované. Vaše údaje tiež neuchovávame dlhšie, ako je potrebné na dosiahnutie účelov uvedených v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov a cookies.

Vaše údaje sprístupňujeme tretím stranám len vtedy, keď nám to zákon umožňuje alebo vyžaduje. Vyhradzujeme si právo zdieľať vaše údaje s našimi dcérskymi spoločnosťami.

Naši zamestnanci a nami najaté tretie strany sú povinní rešpektovať dôvernosť vašich údajov, dodržiavať platné zákony o ochrane osobných údajov a primerane zabezpečiť vaše údaje. S týmito tretími stranami sme uzavreli príslušné dohody. Tretie strany mimo Európskej únie využívame len vtedy, ak tieto strany ponúkajú rovnakú úroveň ochrany, aká sa vyžaduje v rámci Európskej únie.

Poznámka: Naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov a cookies sa nevzťahuje na webové stránky tretích strán, ktoré sú prepojené s našou webovou stránkou. Nemôžeme zaručiť, že tieto tretie strany budú s vašimi osobnými údajmi zaobchádzať spoľahlivo alebo bezpečne. Pred použitím týchto webových stránok tretích strán odporúčame prečítať si ich vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Súbory cookie

Ako táto webová lokalita používa súbory cookie?
Na našej webovej lokalite používame súbory cookie alebo podobné technológie, pri ktorých sa počas vašej návštevy do vášho počítača, tabletu a/alebo mobilu odošle a uloží malý textový súbor. Pre uľahčenie čítania sa všetky takéto techniky ďalej nazývajú "súbory cookie".

Pri používaní webovej stránky www.kramp.com sa ukladajú nasledujúce súbory cookie:

  1. Technické alebo funkčné súbory cookie Sú to súbory cookie potrebné na fungovanie webovej stránky. Tieto súbory cookie napríklad zabezpečujú zapamätanie vašich preferencií, ako sú nastavenia polohy a jazyka, a uchovávanie vášho digitálneho nákupného košíka počas online nakupovania. Podľa zákona o súboroch cookie sa pre túto kategóriu súborov cookie nevyžaduje súhlas.
  2. Analytické súbory cookie Aby sme zistili, ktoré časti webovej stránky www.kramp.com sú pre našich návštevníkov najzaujímavejšie, priebežne meriame, koľko návštevníkov prichádza na našu webovú stránku a čo si najviac prezerá. Zaznamenané informácie nie je možné vysledovať k jednotlivcom a používajú sa len na štatistické poznatky. Tieto informácie nám pomáhajú optimalizovať a robiť našu webovú stránku užívateľsky prívetivejšou. O súhlas s týmito súbormi cookie vás žiadame prostredníctvom nášho bannera so súbormi cookie.
  3. Iné súbory cookie Aby sme vám umožnili zdieľať webové stránky prostredníctvom sociálnych sietí, vytvárať profily zákazníkov a prispôsobovať bulletiny, ponuky a reklamy prostredníctvom rôznych kanálov, používame súbory cookie tretích strán. O súhlas s týmito súbormi cookie vás žiadame prostredníctvom nášho bannera so súbormi cookie.

Nastavenia súborov cookie
Môžete si vybrať, pre ktoré typy súborov cookie udelíte súhlas. Môžete zmeniť predtým vykonané nastavenia súborov cookie alebo svoj súhlas odvolať. [SS1]

Pre ktoré súbory cookie vás žiadame o súhlas?
Nižšie uvádzame prehľad súborov cookie, ktoré používame okrem technických a funkčných súborov cookie. Niektoré súbory cookie používame sami, ale na iné súbory cookie využívame tretie strany. Tieto strany konajú v našom mene a my rozhodujeme, čo sa so súbormi cookie stane. Existujú aj súbory cookie, ktoré umiestňujú a používajú výlučne tretie strany. Nad týmito tretími stranami a nad tým, ako nakladajú s vašimi údajmi, nemáme žiadnu kontrolu. Viac informácií o tom, ako tieto tretie strany zaobchádzajú so súbormi cookie, nájdete v príslušnom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Poznámka: Vyhlásenia tretích strán o ochrane osobných údajov sa môžu pravidelne meniť. [SS2]

Aplikácia Kramp pre iOS a Android
Môžete používať aj mobilnú aplikáciu Kramp pre iOS a Android. Aplikácia sa ponúka prostredníctvom obchodu Apple App Store alebo Google Play Store. V aplikácii Kramp Mobile používame podobné techniky týkajúce sa súborov cookie na vyššie uvedené účely. V súvislosti s aplikáciou používame na funkčné účely nasledujúce riešenie:

Na ponúkanie, aktualizáciu a inštaláciu aplikácie Kramp Mobile musíme používať obchod Apple App Store a obchod s aplikáciami Google Play.

Ako možno povoliť, zakázať a vymazať súbory cookie?
Prehliadač vášho počítača môžete nastaviť tak, aby počas návštevy našej webovej lokality neprijímal súbory cookie. Môžete sa tiež rozhodnúť ručne odstrániť súbory cookie pred uplynutím ich platnosti. Pozrite si na to nastavenia a pokyny svojho prehliadača. V prípade, že váš prehliadač odmieta súbory cookie, sa však môže stať, že nebudete môcť využívať všetky funkcie našej webovej lokality alebo mať prístup k niektorým jej častiam.

Môžu sa tieto zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie zmeniť?
Naše zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie sa môžu v budúcnosti rozšíriť alebo zmeniť. Vyhradzujeme si právo upraviť toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov a súborov cookie. Zmeny budú zverejnené na tejto webovej lokalite. Viac informácií nájdete v tomto vyhlásení na webovej lokalite. Odporúčame pravidelne kontrolovať toto vyhlásenie, aby ste boli informovaní o zmenách.

Čo robiť, ak máte sťažnosti týkajúce sa spracovania údajov spoločnosťou Kramp Groep B.V.?
Samozrejme, radi vám pomôžeme, ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu spracovania vašich osobných údajov. Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte právo podať sťažnosť proti nášmu spracovaniu vašich osobných údajov. Môžete tak urobiť u príslušného dozorného orgánu vo vašej krajine.

Ako nás môžete kontaktovať, ak si chcete pozrieť, upraviť, presunúť alebo vymazať svoje osobné údaje?
Máte právo pozrieť si, upraviť, presunúť alebo vymazať údaje, ktoré sme o vás zhromaždili. Môžete nás kontaktovať priamo e-mailom prostredníctvom adresy dataprotectionofficer@kramp.com.

Ako možno kontaktovať spoločnosť Kramp Groep B.V.?
Ak máte po prečítaní nášho vyhlásenia o ochrane osobných údajov a súborov cookie stále otázky a/alebo pripomienky, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených informácií.

Kramp Groep B.V.
Adresa: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
Číslo DPH: NL 0054.35.511.B.03
Obchodná komora: 09076324

Verzia január 2025