Wystarczy dodać produkty do swojego koszyka
Najpierw znajdź produkt, który chcesz kupić. Dodaj produkt do koszyka, klikając ikonę dużego żółtego przycisku.
Chcesz zamówić więcej produktów? To żaden problem! Dodany wcześniej produkt pozostanie w koszyku, podczas gdy Ty możesz nadal szukać innych produktów, które chcesz zamówić. Jeśli chcesz zamówić od razu, kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu.

Sprawdzanie zamówienia
Następnie zostanie wyświetlony ekran, na którym możesz przeglądać szczegóły zamówienia. Możesz przejść dalej, klikając polecenie 'Kontynuuj składanie zamówienia'. Zostanie wyświetlony ekran, na którym można określić, gdzie mamy dostarczyć Twoje zamówienie. Na dowolnym etapie procesu zamawiania produktów, aż do momentu, w którym klika się opcję 'Złóż zamówienie', można cofnąć się do wcześniejszego etapu, aby skorygować wcześniej wprowadzone informacje, klikając przycisk 'Wstecz' w przeglądarce.
Sprawdź uważnie swoje zamówienie i zatwierdź je na koniec, klikając przycisk 'Złóż zamówienie'. 

Zakończenie składania zamówienia
Po kliknięciu przycisku 'Złóż zamówienie' zamówienie zostanie wysłane i otrzymasz automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail, potwierdzająca otrzymanie zamówienia. Nie oznacza to, że zawarliśmy umowę. Umowa nie zostanie zawarta, dopóki nie wyślemy do Ciebie wiadomości e-mail, potwierdzającej przyjęcie zamówienia lub dopóki nie wyślemy do Ciebie towarów.

Przy każdym artykule podany jest przewidywany czas dostawy. W przypadku zamówienia artykułu znajdującego się w magazynie w Modle Królewskiej przed 16:00, zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia. W przypadku zamówienia artykułu z magazynu niemieckiego bądź holenderskiego będą to odpowiednio 2 dni lub 3 do 5 dni.

Jeśli nie otrzymali Państwo jeszcze od nas żadnej wiadomości, prosimy o kontakt.

W dowodzie dostawy mogą Państwo sprawdzić, które artykuły zostały wysłane. Wszystkie artykuły zostały wysłane tego samego dnia, lecz nie wszystkie do Państwa dotarły? W tym przypadku prosimy o kontakt.

W zestawieniu otwarte pozycje zamówienia znajdą Państwo szczegółowe informacje na temat otwartych zamówień. W każdy poniedziałek otrzymają Państwo wiadomość e-mail z zestawieniem otwartych zamówień i ich terminami dostawy. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta. 

Złożone zamówienie do godziny 17:00 będzie do Państwa wysłane jeszcze tego samego dnia. Czas dostawy może jednak wydłużyć się do 5 dni z uwagi na magazyn z którego zamówicie państwo artykuły. Przy każdym produkcie znajduje się informacja określająca przybliżony czas dostawy.

W przypadku większej części naszego asortymentu staramy się dostarczać Państwu zamówione towary w ciągu jednego dnia roboczego. Mamy ok. 500 000 artykułów na magazynie. Po kliknięciu 'Pokaż stan magazynowy' na stronie artykułu zostanie wyświetlony czas dostawy danego artykułu.

Zapas na polskim magazynie mógł zostać wyczerpany i zamówienie będzie realizowane z innego magazynu. Innym powodem może być przekroczenie granicy wyznaczonej przez godzinę 16-tą. Po tej godzinie realizacja zamówienia zostanie przesunięta na kolejny dzień, a więc informacja o czasie realizacji ulega zmianie.

Obecnie nie ma możliwości zamówienia ekspresowej wysyłki

Zamówienie zostanie do Państwa wysłane z różnych magazynów, co będzie się wiązało z kilkoma dostawami w różnych dniach, odpowiednio do czasu określonego w informacji przy artykule. Usługa logistyczna zostanie doliczona tylko raz.

Otrzymane przez Ciebie zamówienie może zawierać niewłaściwe produkty. Poniżej znajdziesz informacje na temat tego, jak możesz wygodnie rozwiązać taką sytuację. 

Wyślij swój wniosek o zwrot drogą online, jeżeli: 

• Przez pomyłkę zamówiłeś podwójną ilość/liczbę produktów 
• Zamówiłeś kilka produktów dla porównania 
• Produkt nie pasuje do Twoich potrzeb 
• Wartość produktu jest niewspółmierna do jego ceny 
• Informacje podane na stronie sklepu były niewystarczające 
• Produkt nie jest Ci jednak potrzebny 
• Zamówiłeś niewłaściwy produkt 
• Nie anulowano zamówienia oczekującego 
• Towar został dostarczony z opóźnieniem 

Uzyskaj zwrot z tytułu reklamacji za pośrednictwem swojego Opiekuna Klienta:  
W poniższych sytuacjach należy bezpośrednio skontaktować się ze swoim Opiekunem Klienta, abyśmy mogli razem znaleźć najlepsze rozwiązanie. 

Niewłaściwa lub niekompletna dostawa 
Przedmiot, który nie został Ci dostarczony, ale jest uwzględniony na liście przewozowym, traktowany jest jako wada. Skontaktuj się ze swoim Opiekunem Klienta, aby zgłosić wadliwą lub niekompletną dostawę. 

Dostarczono uszkodzony produkt 
Jeżeli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, jak najszybciej skontaktuj się ze swoim Opiekunem Klienta, aby zgłosić problem. 

Dostarczono za dużo lub za mało produktów 
W przypadku zakupu kilku produktów w ramach jednego zamówienia możliwe jest, że niektóre przedmioty zostaną dostarczone w różnych terminach. Podgląd dostawy i otwarte linie zamówienia pozwalają Ci monitorować status Twojego zamówienia. Jeżeli dostarczono Ci za dużo produktów lub ten sam produkt dostarczono Ci dwukrotnie bądź jeżeli dostawa produktów opóźnia się, skontaktuj się ze swoim Opiekunem Klienta. 

Ubolewamy nad tym, że otrzymali Państwo uszkodzony produkt. Oczywiście spróbujemy jak najszybciej to naprawić. Aby znaleźć najlepsze rozwiązanie w tej sytuacji, prosimy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.

Otwarte pozycje zamówienia wysyłamy każdego dnia za pośrednictwem podanego przez Państwa adresu e-mail. Podgląd jest również dostępny na Kramp.com, w zakładce Otwarte pozycje zamówienia. Jeśli przewidywana data dostawy nie spełnia Państwa oczekiwań, prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży Kramp, pod nr tel.: 63 240 91 00 lub poprzez e-mail: info.pl@Kramp.com. Kontakt

Jeżeli nie uda się dostarczyć zamówienia na miejsce, spedytor zabierze artykuły ze sobą z powrotem do naszego magazynu. Wówczas skontaktujemy się z Państwem, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie tej sytuacji. Jeśli wskazane przez Państwa miejsce dostawy jest tymczasowo niedostępne, prosimy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.

Jeśli w ramach jednego zlecenia zamówili Państwo kilka artykułów, może się zdarzyć, że zostaną one dostarczone w różne dni. Zależy to od czasu dostawy poszczególnych artykułów, więc Państwa zamówienie może zostać ewentualnie podzielone. Prosimy o sprawdzenie statusu zamówienia w punkcie Harmonogram dostaw i otwarte pozycje zamówienia. Artykuły powinny już do Państwa dotrzeć. W tej sytuacji prosimy o nawiązanie kontaktu z Działem Obsługi Klienta.

Na tę chwilę nie mamy możliwości doręczenia towaru w dniu złożeniu zamówienia.

Niestety nie można samemu określić daty dostarczenia zamówienia. Zapewniamy możliwie jak najszybszą dostawę zamówionych artykułów.

Jeśli wyjątkowo chcą Państwo otrzymać zamówienie innego dnia, prosimy o skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta.

Zestawienie otwartych zamówien znajda Panstwo w zakladce Moje konto w punkcie otwarte pozycje zamówienia.

Istnieje mozliwosc odbioru zamówionych artykulów w naszym Magazynie Centralnym Modla Królewska. W celu poznania szczególów prosimy o skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta.

Moga Panstwo anulowac zlozone zamówienie tylko w przypadku jesli towar nie zostal jeszcze uszykowany, w przeciwnym przypadku z uwagi na automatyzacje calego procesu nie bedzie takiej mozliwosci.

Korzystamy z usług różnych przewoźników w celu dostawy naszych wysyłek, w zależności od terminu wysyłki i kraju docelowego.

Jeśli nie ma Cię na miejscu, aby pokwitować odbiór zamówienia, nasi pracownicy będą informować Cię o statusie zamówienia. Towary zostaną dostarczone ponownie, zwykle następnego dnia. Jeśli Twoje produkty są dostarczane w ciągu doby, towary zostaną wysyłane do uzgodnionego miejsca i otrzymasz je następnego dnia.

29,90 zł netto do każdej faktury , chyba że wartość Państwa zamówienia przekracza 900 PLN, wtedy gwarantujemy darmową wysyłkę.

Możliwe jest przygotowanie indywidualnej oferty. W tym celu prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta.