Om du har upptäckt ett fel i din leverans kan du göra en anmärkning på gods inom 7 dagar från det att du har mottagit godset.
Du kan göra en anmärkning om;
- Produkten är skadad
- Produkten är ej mottagen
- Produkten är ej komplett
- Fel produkt mottagen
- Fick färre än beställt
- Fick fler än beställt
För att göra en anmärkning loggar du in på Kramps hemsida, därefter går du till Mitt konto.
Väl inne på Mitt konto kan du välja att klicka på den gula knappen där det står Skapa ärende, sedan Registrera anmärkning. Eller klicka på Leveranser enligt bild nedan.
Här ser du dina senaste leveranser (senaste 7 dagarna)
För att få en överblick över vilka ariklar som finns i sändningen trycker du på ikonerna enligt bilden nedan. I detta fall ett brev, men kan också vara en pall, ett paket eller vagn.
Klicka på Åtgärder och Registrera anmärkning ute till höger om den artikel du vill göra en anmärkning på.
Fyll i de obligatoriska fälten och klicka sedan på Registrera anmärkning.
Nu är anmärkningen klar och ni kan enkelt följa ert ärende under Mitt konto på Mina ärenden
