Sekretess- och cookieförklaring

Version oktober 2019

Sekretess- och cookieförklaring

Sekretess
Kramp Groep B.V. ansvarar för behandlingen av personuppgifter som erhålls från besökare genom exempelvis e-post eller telefon, eller som vi kan erhålla genom användningen av webbplatsen. I den här sekretess- och cookieförklaringen förklarar vi hur vi hanterar dessa personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in och vad använder vi dem till? 
Vi behandlar dina personuppgifter i följande syften:

• Leverans av din beställning För din beställning behöver vi ditt (företags) namn, e-postadress, adress(er), betalningsuppgifter och ibland ditt telefonnummer. Den här informationen behövs för att behandla din beställning, hålla dig underrättad och se till att din beställning behandlas så snabbt och enkelt som möjligt.
• Mitt konto Om du öppnar ett konto på vår webbplats måste du lämna vissa uppgifter, inklusive ditt (företags) namn, adress(er), telefonnummer, e-postadress, leverans- och betalningsuppgifter och intressen. Vi lagrar dessa uppgifter i våra system. Dessutom lagrar vi uppgifter från dina tidigare beställningar så att du enkelt kan hitta dem i ditt konto. Vi behandlar de här personuppgifterna för att möjliggöra och förbättra din beställningsprocess.
• Vår kundservice För att vår kundservice ska kunna svara på dina frågor snabbt använder vi dina personuppgifter och för anteckningar om samtalet. Dessa anteckningar om din kontakt med oss lagras för att hjälpa oss att svara på dina frågor, framställa analyser och förbättra våra tjänster.
• Reparation/garanti/retur Vi erbjuder flera tjänster som rör reparation, garanti och retur av våra produkter. För att avgöra om din produkt omfattas av garantin eller ger rätt till reparation använder vi din beställingsinformation och de personuppgifter som du har lämnat.
• Nyhetsbrev Om du har lämnat ditt föregående tillstånd håller vi dig underrättad om våra erbjudanden, kampanjer och vårt produktutbud genom våra nyhetsbrev. Vi framställer nyhetsbreven baserat på dina personuppgifter, t.ex. dina tidigare beställningar och ditt webbläsarbeteende. Det ger ett intressantare nyhetsbrev för dig.
• Tävlingar Om du deltar i en kampanj eller tävling kommer vi att be dig att lämna en del information, t.ex. ditt namn, din adress och e-postadress. Vi ber också om ditt tillstånd för behandlingen av dessa, eventuellt genom tredje parter, för kampanjen/tävlingen och framställningen av analyser baserat på den insamlade informationen. Det gör att vi kan genomföra kampanjen och tillkännage vinnarna av priser. På så sätt kan vi mäta responsen på vår annonsering.
• Profilering & personliga annonser När du besöker vår webbplats kan vi samla in, analysera och baserat på ditt samtycke kombinera personuppgifter om dig med ditt kundnummer och dina kunduppgifter. Vi delar in de här kundprofilerna i ett antal kategorier för att analysera dina intressen och göra erbjudandet till dig personligt, t.ex. genom att visa personliga annonser.
• Förbättring av vår webbplats, tjänst och lager Vi arbetar ständigt för att förbättra våra tjänster. För att uppnå det kan vi eller en tredje part som anlitas av oss kontakta dig utan några förpliktelser för att fråga om du vill delta i en kund- eller marknadsundersökning.
• Kreditkontroll När du blir en av våra kunder och betalar a conto kan vi, eller en tredje part på våra vägnar, kontrollera din kreditvärdighet. Vi kan också lagra och behandla dina personuppgifter när det är nödvändigt för att förhindra missbruk eller olaglig verksamhet på vår webbplats. Vi är skyldiga att tillhandahålla denna information enligt exempelvis statliga förordningar eller domstolsbeslut, eller när det är nödvändigt på grund av ett juridiskt (straffrättsligt) förfarande.

Hur hanterar vi personuppgifternas sekretess och avslöjande för tredje parter?
Vi uppskattar det förtroende som du har gett oss och kommer att hantera dina uppgifter med största omsorg. Därför kommer vi att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för att begränsa missbruk och obehörig åtkomst till dina personuppgifter. På så sätt säkerställer vi att endast nödvändiga personer får tillgång till dina uppgifter, att uppgifterna säkras och att våra säkerhetsåtgärder kontrolleras regelbundet. Dessutom kommer vi naturligtvis inte att lagra dina uppgifter längre än nödvändigt för att uppnå de syften som uppges i denna sekretess- och cookieförklaring.

Vidare kommer vi inte att sälja dina personuppgifter till tredje parter. Vi kommer endast att lämna dina uppgifter till tredje parter med ditt tillstånd, eller när det är nödvändigt för att göra följande:

• behandla din beställning
• svara på dina frågor
• erbjuda garantier och reparera våra produkter
• förbättra vår webbplats och/eller våra tjänster
• erbjuda kampanjer och tävlingar samt analysera dessa
• utföra kund- eller marknadsundersökningar
• säkerställa efterlevnad av våra villkor
• driva in fakturor.

Vi kommer också att dela dina personuppgifter med tredje parter när det är tillåtet eller krävs enligt lag. Vi förbehåller oss rätten att dela dina personuppgifter med våra dotterbolag.

Våra anställda och tredje parter som anlitas av oss är skyldiga att respektera dina uppgifters sekretess, uppfylla gällande sekretessregler och skydda dina uppgifter på lämpligt sätt. I detta syfte har vi ingått lämpliga arrangemang med dessa tredje parter. Dessutom använder vi bara tredje parter utanför Europeiska unionen om dessa parter erbjuder samma skyddsnivå som den som krävs inom Europeiska unionen.

Observera: Vår sekretess- och cookieförklaring gäller inte för externa webbplatser med länkar till vår webbplats. Därför kan vi inte garantera att dessa tredje parter kommer att hantera dina personuppgifter på ett tillförlitligt eller säkert sätt. Vi rekommenderar att du läser sekretessförklaringarna för dessa externa webbplatser innan du använder dem.

Cookies

Hur använder den här webbplatsen cookies?
På vår webbplats använder vi cookies eller liknande teknik som skickar och sparar en liten textfil på din dator, surfplatta och/eller mobiltelefon när du besöker vår webbplats. För att förenkla läsningen kommer all sådan teknik att benämnas "cookies".

När du besöker webbplatsen www.kramp.com placeras följande cookies:

1. Tekniska eller funktionella cookies Det här är cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Dessa cookies säkerställer exempelvis att dina preferenser, t.ex. plats- och språkinställningar, blir ihågkomna och att dina produkter sparas i din kundvagn när du shoppar på nätet. Enligt cookielagstiftningen behöver inget tillstånd begäras för dessa cookies.
2. Analyscookies För att avgöra vilka delar av www.kramp.com som är mest intressanta för våra besökare mäter vi ständigt hur många besökare som kommer till vår webbplats och vad de tittar mest på. Den registrerade informationen spåras inte till personer och används enbart i statistiksyfte av oss. Den här informationen ger oss bland annat insikter i antalet besökare på webbplatsen och hur långa deras besök är. Den här informationen hjälper oss att optimera vår webbplats och gör den mer användarvänlig. Innan dessa cookies placeras ber vi om ditt tillstånd genom vår cookiebanner.
3. Andra cookies För att du ska kunna dela webbsidor genom sociala nätverk, bygga upp kundprofiler och göra nyhetsbrev, erbjudanden och annonser personliga över olika kanaler använder vi tredjepartscookies. Innan vi placerar dessa cookies ber vi om ditt tillstånd genom vår cookiebanner.

Cookieinställningar
Du kan välja vilken typ av cookies som du vill ge tillstånd till. De cookieinställningar som du väljer nu kan ändras senare.

För vilka cookies ber vi om ditt tillstånd?
Översikten nedan visar de cookies som vi använder utöver tekniska och funktionella cookies. En del cookies används av oss, men för andra cookies använder vi tredje parter. Dessa parter agerar på våra vägnar och vi bestämmer vad som händer med dessa cookies. Det finns också cookies som placeras och används exklusivt av tredje parter. Vi kontrollerar inte dessa tredje parter och hur de hanterar dina uppgifter. Om du vill ha mer information om hur dessa tredje parter hanterar cookies hänvisar vi till deras relevanta sekretessförklaringar. Observera: tredje parters sekretessförklaringar kan ändras regelbundet.

Hur kan cookies aktiveras, inaktiveras och tas bort?
Du kan ställa in webbläsaren på din dator så att du inte tar emot några cookies under ditt besök på webbplatsen. Du kan också välja att ta bort cookies manuellt innan de upphör. I detta syfte bör du kontrollera din webbläsares inställningar och manual. Om din webbläsare avvisar cookies kan det dock hända att du inte kan använda alla funktioner på vår webbplats eller att du inte har åtkomst till vissa delar av vår webbplats.

Är det möjligt att uppdatera denna sekretess- och cookieförklaring?
Det är inte otänkbart att vår sekretess- och cookiepolicy utvidgas eller uppdateras inom en nära framtid. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna sekretess- och cookieförklaring. Alla eventuella ändringar kommer att publiceras på denna webbplats. Du kan läsa denna förklaring på vår webbplats om du vill ha mer information. Vi rekommenderar att du kontrollerar den här förklaringen regelbundet för att säkerställa att du känner till sådana förändringar.

Vad händer med klagomål över databehandling av Kramp Groep B.V.? 
Vi hjälper dig förstås gärna om du har klagomål som gäller behandlingen av dina personuppgifter. Enligt sekretesslagstiftningen har du rätt att framställa klagomål mot behandlingen av dina personuppgifter. Du kan lämna in detta klagomål hos den behöriga myndigheten i ditt land.

Hur kan du kontakta oss för att se, ändra, flytta eller radera dina personuppgifter?
Du har rätt att se, ändra, flytta eller radera de uppgifter som vi har samlat in om dig. För att göra det kan du kontakta oss direkt via e-post på dataprotectionofficer@kramp.com.

Hur kan Kramp Groep B.V. kontaktas?
Om du har fler frågor efter att ha läst vår sekretess- och cookieförklaring ber vi dig kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Kramp Groep B.V.
Adress: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld, Nederländerna
Tel + 31-(0)315-254 299
E-post: dataprotectionofficer@kramp.com
VAT-nr: NL 0054.35.511.B.03