Hjälp
Logga in

Integritetspolicy och cookiepolicy

Sekretess
Kramp Groep B.V. ansvarar för behandlingen av personuppgifter som erhålls från besökare via e-post, telefon eller användning av webbplatsen. I denna integritets- och cookiepolicy förklarar vi hur vi hanterar dessa personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in och vad använder vi dem till?
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Leverans av din beställning
    För din beställning behöver vi ditt (företags)namn, e-postadress, adress(er), betalningsuppgifter och ibland ditt telefonnummer för att fullgöra avtalet. Dessa uppgifter behövs för att utföra din beställning, hålla dig informerad och göra processen så smidig som möjligt.
  • Mitt konto
    För att skapa ett konto på vår webbplats måste du lämna viss information, inklusive ditt (företags)namn, adress(er), telefonnummer, e-postadress, leverans- och betalningsuppgifter samt intressen. Vi lagrar dessa uppgifter i våra system. Dessutom sparar vi uppgifter om dina tidigare beställningar så att du enkelt kan hämta dem via ditt konto. Vi behandlar dessa personuppgifter för att underlätta och förbättra våra tjänster.
  • Vår kundtjänst
    För att snabbt kunna hjälpa dig via vår kundtjänst använder vi de personuppgifter du lämnar och gör anteckningar om samtalet. Dessa anteckningar om din kontakt med oss sparas för att vi ska kunna svara på dina frågor, göra analyser och förbättra våra tjänster.
  • Reparation/garanti/retur
    Vi erbjuder flera tjänster för reparation, garanti och retur av våra produkter. För att avgöra om din produkt är berättigad till garanti eller reparation använder vi dina orderuppgifter och de personuppgifter som du har lämnat.
  • Nyhetsbrev
    Genom våra nyhetsbrev håller vi dig uppdaterad om våra erbjudanden, kampanjer och produktsortiment. Vi sammanställer nyhetsbreven baserat på dina personuppgifter, t.ex. dina tidigare beställningar och surfbeteende, för att göra innehållet mer relevant för dig. Du kan när som helst avregistrera dig genom att klicka på länken för avregistrering längst ned i nyhetsbrevet.
  • Tävlingar
    Om du deltar i en kampanj eller tävling ber vi om viss information, t.ex. ditt namn, din adress och din e-postadress. Vi ber också om ditt tillstånd att behandla denna information, eventuellt av tredje part, för kampanjen/tävlingen och för att sammanställa analyser baserade på den insamlade informationen. Detta gör det möjligt för oss att genomföra kampanjen och tillkännage vinnaren/vinnarna. Vi mäter också responsen på våra marknadsföringskampanjer på detta sätt.
  • Personliga annonser och erbjudanden.
    Vi kan komma att samla in och analysera dina uppgifter när du besöker vår webbplats för att skapa en kundprofil för att kunna erbjuda dig lämpliga produkterbjudanden. Vi kategoriserar dessa kundprofiler för att analysera dina intressen och anpassa dina erbjudanden, bland annat genom personliga annonser.
  • Förbättra vår tjänst
    Vi strävar ständigt efter att förbättra vår webbplats, vår tjänst och våra erbjudanden. Vi, eller en tredje part som vi anlitar, kan komma att kontakta dig för att bjuda in dig att delta i en kund- eller marknadsundersökning. Vi använder följande personuppgifter för denna undersökning: ditt namn, din e-postadress och dina svar på frågeformuläret.
  • Kreditvärdighetskontroll
    När du blir kund hos oss och betalar på konto kan vi, eller tredje part som vi anlitar, komma att kontrollera din kreditvärdighet. Vi kan också komma att lagra och behandla dina personuppgifter för att förhindra missbruk eller olagliga aktiviteter på vår webbplats. Vi är skyldiga att tillhandahålla denna information enligt till exempel statliga eller rättsliga bestämmelser eller om det är nödvändigt för ett rättsligt (straffrättsligt) förfarande.

Hur hanterar vi sekretessen för personuppgifter och tillhandahållandet av denna information till tredje part?
Vi värdesätter ditt förtroende och kommer att hantera dina uppgifter med största omsorg. Vi kommer att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för att begränsa missbruk och obehörig åtkomst till dina personuppgifter. Vi säkerställer att endast nödvändiga personer har tillgång till dina uppgifter, att dataåtkomsten är skyddad och att våra säkerhetsåtgärder kontrolleras regelbundet. Vi sparar inte heller dina uppgifter längre än vad som är nödvändigt för att uppnå de syften som nämns i denna integritets- och cookiepolicy.

Vi gör endast dina uppgifter tillgängliga för tredje part när vi har laglig rätt eller är skyldiga att göra det. Vi förbehåller oss rätten att dela dina uppgifter med våra dotterbolag.

Våra anställda och tredje parter som anlitas av oss är skyldiga att respektera sekretessen för dina uppgifter, följa gällande sekretesslagar och på lämpligt sätt skydda dina uppgifter. Vi har ingått lämpliga avtal med dessa tredje parter. Vi använder endast tredje parter utanför EU när dessa parter erbjuder samma skyddsnivå som krävs inom EU.

Obs: Vår integritets- och cookiepolicy gäller inte för tredjepartswebbplatser som är länkade till vår webbplats. Vi kan inte garantera att dessa tredje parter kommer att hantera dina personuppgifter på ett tillförlitligt eller säkert sätt. Vi rekommenderar att du läser integritetsmeddelandet för dessa tredjepartswebbplatser innan du använder dem.

Cookies (kakor)

Hur används cookies på denna webbplats?
Vi använder cookies eller liknande tekniker på vår webbplats, där en liten textfil skickas till och lagras på din dator, surfplatta och/eller mobil under ditt besök. För att underlätta läsningen kallas alla sådana tekniker hädanefter för "cookies".

När du använder webbplatsen www.kramp.com placeras följande cookies:

  1. Tekniska eller funktionella cookies Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Dessa cookies säkerställer till exempel att dina preferenser, såsom plats- och språkinställningar, kommer ihåg och att din digitala kundvagn sparas under online-shopping. Enligt cookielagen krävs inte samtycke för denna kategori av cookies.
  2. Analyscookies För att avgöra vilka delar av www.kramp.com som är mest intressanta för våra besökare mäter vi kontinuerligt hur många besökare som kommer till vår webbplats och vad som visas mest. Den registrerade informationen kan inte spåras till enskilda personer och används endast för statistiska insikter. Denna information hjälper oss att optimera och göra vår webbplats mer användarvänlig. Vi ber om ditt samtycke till dessa cookies genom vår cookie-banner.
  3. Andra cookies För att du ska kunna dela webbsidor via sociala nätverk, bygga upp kundprofiler och anpassa nyhetsbrev, erbjudanden och annonser via olika kanaler använder vi tredjepartscookies. Vi ber om ditt samtycke till dessa cookies via vår cookiebanner.

Cookie-inställningar
Du kan välja vilka typer av cookies du ger ditt samtycke till. Du kan ändra tidigare gjorda cookie-inställningar eller återkalla ditt samtycke. [SS1]

För vilka cookies ber vi om ditt samtycke?
Nedan följer en översikt över de cookies som vi använder utöver tekniska och funktionella cookies. Vissa cookies använder vi själva, men för andra cookies anlitar vi tredje part. Dessa parter agerar för vår räkning och vi bestämmer vad som händer med kakorna. Det finns också cookies som placeras och används enbart av tredje part. Vi har ingen kontroll över dessa tredje parter och hur de hanterar dina uppgifter. För mer information om hur dessa tredje parter hanterar cookies hänvisar vi till relevant sekretesspolicy.

Obs: Tredje parters integritetspolicyer kan ändras regelbundet. [SS2]

Kramp-appen för iOS och Android
Du kan också använda Kramp Mobile-appen för iOS och Android. Appen erbjuds via Apple App Store eller Google Play Store. I Kramp Mobile-appen använder vi liknande tekniker avseende cookies för de syften som anges ovan. I samband med appen använder vi följande lösning för funktionella ändamål:

För att erbjuda, uppdatera och installera Kramp Mobile-appen måste vi använda Apple App Store och Google Play App Store.

Hur kan cookies aktiveras, inaktiveras och raderas?
Du kan ställa in webbläsaren på din dator så att den inte tar emot cookies under ditt besök på vår webbplats. Du kan också välja att manuellt ta bort cookies innan deras utgångsdatum. Kontrollera din webbläsares inställningar och instruktioner för detta. Om din webbläsare avvisar cookies kan det dock hända att du inte kan använda alla funktioner på vår webbplats eller få tillgång till vissa delar.

Kan denna sekretess- och cookiepolicy ändras?
Vår sekretess- och cookiepolicy kan komma att utökas eller ändras i framtiden. Vi förbehåller oss rätten att justera denna sekretess- och cookiepolicy. Ändringar kommer att publiceras på denna webbplats. Du kan läsa detta uttalande på webbplatsen för mer information. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar detta meddelande för att hålla dig informerad om ändringar.

Vad ska jag göra om jag har klagomål på Kramp Groep B.V.:s databehandling?
Vi hjälper dig naturligtvis gärna om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter. Enligt sekretesslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål mot vår behandling av dina personuppgifter. Du kan göra detta hos den behöriga tillsynsmyndigheten i ditt land.

Hur kan du kontakta oss för att se, ändra, flytta eller radera dina personuppgifter?
Du har rätt att se, ändra, flytta eller radera de uppgifter vi har samlat in om dig. Du kan kontakta oss direkt via e-post på dataprotectionofficer@kramp.com.

Hur kan Kramp Groep B.V. kontaktas?
Om du fortfarande har frågor och/eller kommentarer efter att ha läst vår integritets- och cookiepolicy kan du kontakta oss med hjälp av informationen nedan.

Kramp Groep B.V.
Adress: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
VAT no.: NL 0054.35.511.B.03
Handelskammare: 09076324

Version januari 2025