Añada productos a su carro de la compra
En primer lugar, busque el artículo que desea comprar. Para añadir el producto a su carro de la compra, haga clic en el botón amarillo grande.
¿Desea adquirir más productos? No hay problema. El artículo permanecerá en su carro de la compra mientras busca el resto de productos que necesita. Si desea realizar el pedido directamente, haga clic en el icono del carro de la compra en la parte superior derecha de la pantalla. 

Compruebe su pedido
A continuación, verá una pantalla informativa con los detalles de su pedido. Si hace clic en el botón 'Continuar con el pedido', se le redirigirá a una pantalla donde deberá especificar la dirección de entrega del pedido. Durante el procedimiento de pedido y hasta que haga clic en el botón 'Realizar pedido', con el botón 'Atrás# del navegador puede retroceder en el proceso para corregir cualquier dato introducido incorrectamente.
Compruebe el pedido atentamente y, por último, confírmelo con el botón 'Realizar pedido'. 

Finalice su pedido
Una vez finalizado el proceso con 'Realizar pedido', se enviará su pedido así como un correo electrónico generado automáticamente en el que se confirma la recepción del pedido. Esto no significa que aceptemos el acuerdo. El acuerdo solo quedará formalizado cuando le enviemos un correo electrónico en el que se confirme la aceptación del pedido o bien cuando le enviemos la mercancía.

Para cada artículo se indica un plazo de entrega estimado. Si pide un artículo en existencias antes de las 18:00, se le entregará al día siguiente. Si ha iniciado sesión, podrá ver más información sobre la entrega de su pedido en el apartado Mi cuenta.

Si realiza un pedido en un día laborable y hay existencias de los artículos, lo recibirá al día siguiente.

Nos esforzamos para que tenga disponible la mayor parte del surtido de productos en un día laborable. Tenemos aproximadamente 500.000 artículos en existencias. Si ha iniciado sesión, podrá ver el plazo de entrega de cada artículo en su página correspondiente.

Es posible que el pedido que reciba sea incorrecto. A continuación indicamos las posibles opciones y soluciones para esta situación. 

Solicite una devolución en línea si:

• Ha realizado un pedido duplicado por error
• Ha pedido varios productos para compararlos
• El producto no satisface las necesidades
• El producto no ofrece una buena relación calidad-precio
• La información proporcionada en la tienda web no era suficiente
• Ya no necesita el producto
• Ha pedido un producto equivocado
• No se ha cancelado una línea de pedido abierta

Solicite una devolución por teléfono:
En los siguientes casos, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su gestor de cuentas para que encontremos juntos la solución correcta. 

Entrega incorrecta o incompleta
El término 'falta' hace referencia a un artículo que no ha recibido pero que aparece en el albarán. Póngase en contacto con su gestor de cuentas para informarle de cualquier falta. 

El producto entregado presenta daños
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con su gestor de cuentas antes de las 12:00 del día siguiente. 

El número de productos entregado es excesivo o insuficiente
Si ha adquirido varios productos en un solo pedido, es posible que los distintos artículos se entreguen en días diferentes. Dado que los productos se envían desde varios almacenes, puede que parte de su pedido todavía esté en camino. Puede revisar el estado de su pedido mediante el resumen de entregas y las líneas de pedido abiertas.
Si ha recibido más productos de los solicitados o no ha recibido los productos que ya se indican como entregados, póngase en contacto con su gestor de cuentas.

Si pide artículos con distintos plazos de entrega, el pedido se dividirá. Los artículos que se puedan entregar al día siguiente se enviarán de inmediato. El resto de artículos se enviarán en cuanto haya existencias.

La opción de envío que disponemos como habitual es la de entrega al día siguiente a excepción de las Islas Baleares, las Islas Canarias, Las Islas Portuguesas, Ceuta y Melilla, así como Andorra.

Lo sentimos, no es posible seleccionar la fecha de entrega de un pedido. Intentamos enviar los artículos pedidos lo más rápidamente posible.

Sí. Puede ponerse en contacto con atención al cliente para más información.

En función del plazo de envío y el país de destino, utilizamos varias empresas de transporte para enviar los paquetes.

Si no está disponible durante el día para recibir el pedido, nuestro personal le informará del estado de la entrega. Por norma general, la mercancía se volverá a entregar el día siguiente. 

Si es cliente puede contactar con atención al cliente para saber nuestros gastos de envío.

Ofrecemos asesoramiento de productos y servicios personalizados para las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con los especialistas de cliente si desea solicitar un presupuesto.