Het is mogelijk om producten die u bij ons heeft besteld te retourneren. Om het u gemakkelijk te maken en om u sneller te kunnen crediteren, houden wij onze retourprocedure zeer eenvoudig. Het online retourneren van een bestelling is daarom gratis, mits de onderstaande voorwaarden worden gerespecteerd.

Lees onze 'Retourvoorwaarden' > My account > Retourzending melden

Indien de totale waarde van de retourzending minder dan €20 bedraagt, worden er administratiekosten van €10 in rekening gebracht. Indien niet volledig aan de voorwaarden wordt voldaan, kan Kramp besluiten de producten terug te sturen naar de klant op kosten van de klant, een extra administratiekostenvergoeding van €20 in rekening te brengen of de producten te houden.

Retourvoorwaarden per 1-1-2025

We willen het aanmelden van retourzendingen zo makkelijk mogelijk maken voor u. Daarnaast willen we de afhandeling voor u ook zo kort mogelijk houden. Zodat de geretourneerde artikelen snel gecrediteerd kunnen worden. Om dit te kunnen realiseren hebben we onderstaande voorwaarden. 

Om te garanderen dat uw retourzending snel en correct wordt afgehandeld vragen wij u de retourzending te registreren volgens onderstaand formulier. Vergeet daarnaast niet om de te retourneren artikelen op de juiste manier te verpakken. 

Per retourorder brengen wij €4,90 in rekening. Dit is uw bijdrage aan de retourkosten.

Retourzendingen moeten aan de volgende voorwaarde voldoen.

• Voorzie de artikelen van de juiste retourbevestiging. Voorzie bij meerdere bakken elke bak van een retourbevestiging; 
• Alle te retourneren artikelen dienen geregistreerd te zijn op de retourbevestiging; 
• Artikelen moeten in originele staat en ongeopende verpakking retour worden aangeboden; 
• Vanaf het moment dat u uw retouraanvraag plaatst, heeft u maximaal 15 werkdagen om uw artikelen retour te sturen: 
• Retouren en garanties / reparaties kunnen niet worden gecombineerd; 

Vergoeding aankoopsom retouren:

• Voor artikelen die u binnen 30 dagen na levering retourneert brengen wij geen kosten in rekening.  
• Voor artikelen die u retourneert tussen 31 en 60 dagen na levering, rekenen wij 25% verwerkingskosten.  
• Wij accepteren geen artikelen die u na 61 dagen na de leveringsdatum retourneert. 

U kunt producten niet retourneren als:

• De retourorder niet geregistreerd is via de webshop 
• U geen retourbevestiging heeft ontvangen van Kramp 
• De verpakking beschadigd of geopend is 
• Het product speciaal voor u vervaardigd of besteld is (SPEC)
• Het product niet meer in de originele verpakking zit 
• De onderdelen van een set of paren door elkaar retour geleverd worden, in het geval van linker en rechter onderdelen. Meld dit dan als leveringsklacht.
• Het product gemonteerd is geweest 
• De retour orderregelwaarde minder is dan € 10,-
• De retourorder totaalwaarde minder is dan € 20,-
• Het product een vervaldatum minder of gelijk aan twee maanden heeft.  
• Het product een gevaarlijke goederen aanduiding heeft.

Wij  behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of € 20,-  verwerkingskosten in rekening te brengen voor retouren die niet voldoen aan onze voorwaarden.