Support
Login

Privacy- en cookieverklaring

Privacy
Kramp Groep B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die wij ontvangen van bezoekers via e-mail, telefoon of websitegebruik. In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit hoe we met deze persoonsgegevens omgaan.

Welke persoonsgegevens verzamelen we en waarvoor gebruiken we deze?
We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Levering van uw bestelling
    Voor uw bestelling hebben wij uw (bedrijfs)naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms uw telefoonnummer nodig om de overeenkomst uit te voeren. Deze gegevens zijn nodig om uw bestelling uit te voeren, u op de hoogte te houden en het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
  • Mijn account
    Om een account op onze website aan te maken, moet u bepaalde gegevens opgeven, waaronder uw (bedrijfs)naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, leverings- en betalingsgegevens en interesses. Wij slaan deze gegevens op in onze systemen. Daarnaast slaan we gegevens op over uw eerdere bestellingen, zodat u deze gemakkelijk kunt terugvinden via uw account. We verwerken deze persoonlijke gegevens om onze diensten te vergemakkelijken en te verbeteren.
  • Onze klantenservice
    Om u snel van dienst te kunnen zijn via onze klantenservice, gebruiken we de door u verstrekte persoonsgegevens en maken we aantekeningen van het gesprek. Deze aantekeningen over uw contact met ons worden opgeslagen om uw vragen te beantwoorden, analyses voor te bereiden en onze diensten te verbeteren.
  • Reparatie/garantie/retouren
    Wij bieden verschillende diensten aan voor de reparatie, garantie en retourzending van onze producten. Om te bepalen of uw product in aanmerking komt voor garantie of reparatie, gebruiken we uw bestelgegevens en de door u verstrekte persoonlijke gegevens.
  • Nieuwsbrieven
    Via onze nieuwsbrieven houden we u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en productassortiment. We stellen de nieuwsbrieven samen op basis van uw persoonlijke gegevens, zoals uw eerdere bestellingen en surfgedrag, om de inhoud relevanter voor u te maken. U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief te klikken.
  • Prijsvragen
    Als u meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen we u om bepaalde informatie, zoals uw naam, adres en e-mailadres. Ook vragen we u toestemming om deze gegevens te verwerken, eventueel door derden, voor de actie/wedstrijd en om analyses te maken op basis van de verzamelde gegevens. Hierdoor kunnen wij de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten we op deze manier de respons op onze marketingcampagnes.
  • Gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen.
    We kunnen uw gegevens verzamelen en analyseren wanneer u onze website bezoekt om een klantprofiel in te vullen om u passende productaanbiedingen te doen. We categoriseren deze klantprofielen om uw interesses te analyseren en uw aanbiedingen te personaliseren, onder andere door middel van gepersonaliseerde advertenties.
  • Onze service verbeteren
    We streven er voortdurend naar om onze website, service en aanbiedingen te verbeteren. Wij, of een derde partij die we inschakelen, kan contact met u opnemen om u uit te nodigen om deel te nemen aan een klanten- of marktonderzoek. We gebruiken de volgende persoonlijke gegevens voor dit onderzoek: uw naam, e-mailadres en antwoorden op de vragenlijst.
  • Kredietwaardigheidscontrole
    Wanneer u onze klant wordt en op rekening betaalt, kunnen wij, of door ons ingeschakelde derden, uw kredietwaardigheid controleren. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook opslaan en verwerken om misbruik of illegale activiteiten op onze website te voorkomen. Wij zijn verplicht om deze informatie te verstrekken op grond van bijvoorbeeld overheids- of gerechtelijke regelgeving of indien dit noodzakelijk is voor een juridische (strafrechtelijke) procedure.

Hoe gaan wij om met de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens en het verstrekken van deze informatie aan derden?
Wij waarderen uw vertrouwen en zullen uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. We nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonlijke gegevens te beperken. We zorgen ervoor dat alleen noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. Ook bewaren we uw gegevens niet langer dan nodig is om de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden te bereiken.

We stellen uw gegevens alleen ter beschikking aan derden als we dat wettelijk mogen of moeten. Wij behouden ons het recht voor om uw gegevens te delen met onze dochterondernemingen.

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren, zich te houden aan de geldende privacywetgeving en uw gegevens adequaat te beveiligen. Wij hebben passende overeenkomsten gesloten met deze derden. We maken alleen gebruik van derden buiten de Europese Unie als deze partijen hetzelfde beschermingsniveau bieden als vereist is binnen de Europese Unie.

Opmerking: Onze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonlijke gegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites van derden te lezen voordat u ze gebruikt.

Cookies

Hoe gebruikt deze website cookies?
Wij maken op onze website gebruik van cookies of vergelijkbare technieken, waarbij een klein tekstbestand naar uw computer, tablet en/of mobiele telefoon wordt gestuurd en daar tijdens uw bezoek wordt opgeslagen. Voor het leesgemak worden al deze technieken hierna 'cookies' genoemd.

Bij het gebruik van de website www.kramp.com worden de volgende cookies geplaatst:

  1. Technische of functionele cookies: dit zijn noodzakelijke cookies om de website te laten functioneren. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat uw voorkeuren, zoals locatie- en taalinstellingen, onthouden worden en dat uw digitale winkelwagentje bewaard blijft tijdens het online winkelen. Volgens de cookiewet is voor deze categorie cookies geen toestemming nodig.
  2. Analytics cookies: om te bepalen welke onderdelen van www.kramp.com het meest interessant zijn voor onze bezoekers, meten we continu hoeveel bezoekers er op onze website komen en wat het meest bekeken wordt. De geregistreerde informatie is niet herleidbaar tot individuen en wordt alleen gebruikt voor statistische inzichten. Deze informatie helpt ons om onze website te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken. Wij vragen uw toestemming voor deze cookies via onze cookiebanner.
  3. Andere cookies: om webpagina's te kunnen delen via sociale netwerken, klantprofielen op te bouwen en nieuwsbrieven, aanbiedingen en advertenties via verschillende kanalen te kunnen personaliseren, maken we gebruik van cookies van derden. Wij vragen uw toestemming voor deze cookies via onze cookiebanner.

Cookie-instellingen
U kunt kiezen voor welke soorten cookies u toestemming geeft. U kunt eerder gemaakte cookie-instellingen wijzigen of uw toestemming intrekken. [SS1]

Voor welke cookies vragen wij uw toestemming?
Hieronder vindt u een overzicht van de cookies die wij naast technische en functionele cookies gebruiken. Sommige cookies gebruiken we zelf, maar voor andere cookies schakelen we derde partijen in. Deze partijen handelen namens ons en wij bepalen wat er met de cookies gebeurt. Er zijn ook cookies die uitsluitend door derden worden geplaatst en gebruikt. Wij hebben geen controle over deze derde partijen en hoe zij met uw gegevens omgaan. Voor meer informatie over hoe deze derden met cookies omgaan, verwijzen wij naar de betreffende privacyverklaring.

Let op: De privacyverklaringen van derden kunnen regelmatig wijzigen. [ SS2]

De Kramp app voor iOS en Android
Je kunt ook gebruik maken van de Kramp Mobile app voor iOS en Android. De app wordt aangeboden via de Apple App Store of de Google Play Store. In de Kramp Mobile app gebruiken we vergelijkbare technieken met betrekking tot cookies voor de bovengenoemde doeleinden. In de context van de app gebruiken we de volgende oplossing voor functionele doeleinden:

Voor het aanbieden, updaten en installeren van de Kramp Mobile app maken we gebruik van de Apple App Store en de Google Play App Store.

Hoe kan ik cookies in- en uitschakelen en verwijderen?
Je kunt de browser van je computer zo instellen dat je tijdens je bezoek aan onze website geen cookies ontvangt. U kunt er ook voor kiezen om cookies handmatig te verwijderen voordat ze verlopen. Controleer hiervoor de instellingen en instructies van uw browser. Als uw browser echter cookies weigert, kunt u mogelijk niet alle functies van onze website gebruiken of bepaalde onderdelen niet openen.

Kan deze privacy- en cookieverklaring worden gewijzigd?
Ons privacy- en cookiebeleid kan in de toekomst worden uitgebreid of gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen worden op deze website gepubliceerd. U kunt deze verklaring op de website raadplegen voor meer informatie. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

Wat te doen bij klachten over gegevensverwerking door Kramp Groep B.V.?
Natuurlijk helpen wij je graag als je klachten hebt over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken. Op grond van de privacywetgeving heb je het recht om een klacht in te dienen tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens. U kunt dit doen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.

Hoe kunt u contact met ons opnemen om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen, te verplaatsen of te verwijderen?
U hebt het recht om de gegevens die wij over u hebben verzameld in te zien, te wijzigen, te verplaatsen of te verwijderen. U kunt rechtstreeks per e-mail contact met ons opnemen via dataprotectionofficer@kramp.com.

Hoe kan ik contact opnemen met Kramp Groep B.V.?
Als je na het lezen van onze privacy- en cookieverklaring nog vragen en/of opmerkingen hebt, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Kramp Groep B.V.
Adres: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
BTW nr.: NL 0054.35.511.B.03
Kamer van Koophandel: 09076324

Versie januari 2025