Заява про конфіденційність та файли cookie

Конфіденційність
Kramp Groep B.V. несе відповідальність за обробку персональних даних, отриманих від відвідувачів через електронну пошту, телефон або використання веб-сайту. У цій заяві про конфіденційність та файли cookie ми пояснюємо, як ми обробляємо ці персональні дані.

Які персональні дані ми збираємо і для чого ми їх використовуємо?
Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Доставка вашого замовлення
  Для виконання вашого замовлення нам потрібні ваша назва (компанії), адреса електронної пошти, адреса (адреси), платіжні реквізити, а іноді і номер телефону. Ці дані необхідні для виконання вашого замовлення, інформування вас і забезпечення максимально гладкого процесу.
• Мій обліковий запис
  Щоб створити обліковий запис на нашому сайті, ви повинні надати певну інформацію, включаючи назву вашої (компанії), адресу (адреси), номер телефону, адресу електронної пошти, деталі доставки та оплати, а також інтереси. Ми зберігаємо ці дані в наших системах. Крім того, ми зберігаємо дані про ваші попередні замовлення для легкого пошуку через ваш обліковий запис. Ми обробляємо ці персональні дані, щоб полегшити та покращити наші послуги.
• Наша служба підтримки
  Щоб швидко допомогти вам через нашу службу підтримки, ми використовуємо надані вами персональні дані та записуємо розмову. Ці записи про ваш контакт з нами зберігаються, щоб допомогти відповісти на ваші запитання, підготувати аналізи та покращити наші послуги.
• Ремонт/гарантія/повернення
  Ми пропонуємо кілька послуг з ремонту, гарантії та повернення наших продуктів. Щоб визначити, чи підлягає ваш продукт гарантії або ремонту, ми використовуємо дані вашого замовлення та надані вами персональні дані.
• Інформаційні бюлетені
  За допомогою наших інформаційних бюлетенів ми інформуємо вас про наші пропозиції, акції та асортимент продукції. Ми складаємо розсилки на основі ваших персональних даних, таких як ваші попередні замовлення та поведінка в Інтернеті, щоб зробити контент більш релевантним для вас. Ви можете відписатися від розсилки в будь-який час, натиснувши на посилання для відписки внизу листа.
• Конкурси
  Якщо ви берете участь в акції або конкурсі, ми запитуємо деяку інформацію, наприклад, ваше ім'я, адресу та адресу електронної пошти. Ми також просимо вашого дозволу на обробку цієї інформації, можливо, третіми сторонами, для проведення акції/конкурсу та складання аналізу на основі зібраної інформації. Це дозволяє нам провести акцію та оголосити переможця(ів). Таким чином ми також вимірюємо реакцію на наші маркетингові кампанії.
• Персоналізовані оголошення та пропозиції.
  Ми можемо збирати та аналізувати ваші дані, коли ви відвідуєте наш веб-сайт, щоб заповнити профіль клієнта, щоб зробити відповідні пропозиції продуктів для вас. Ми класифікуємо ці профілі клієнтів, щоб аналізувати ваші інтереси та персоналізувати пропозиції, в тому числі за допомогою персоналізованих оголошень.
• Покращення нашого сервісу
  Ми постійно прагнемо покращити наш веб-сайт, сервіс та пропозиції. Ми або третя сторона, яку ми залучаємо, можемо зв'язатися з вами, щоб запросити вас взяти участь в опитуванні клієнтів або ринку. Для цього дослідження ми використовуємо такі персональні дані: ваше ім'я, адресу електронної пошти та відповіді на запитання анкети.
• Перевірка платоспроможності
  Коли ви стаєте нашим клієнтом і оплачуєте рахунок, ми або залучені нами треті особи можемо перевірити вашу платоспроможність. Ми також можемо зберігати та обробляти ваші персональні дані, щоб запобігти зловживанням або незаконній діяльності на нашому сайті. Ми зобов'язані надавати цю інформацію, наприклад, згідно з урядовими або судовими постановами або якщо це необхідно для юридичного (кримінального) провадження.

Як ми забезпечуємо конфіденційність персональних даних та надання цієї інформації третім особам?
Ми цінуємо вашу довіру і будемо обробляти ваші дані з максимальною обережністю. Ми вживатимемо належних заходів безпеки для обмеження зловживань та несанкціонованого доступу до ваших персональних даних. Ми гарантуємо, що тільки необхідні особи мають доступ до ваших даних, що доступ до даних захищений, і що наші заходи безпеки регулярно перевіряються. Ми також не зберігаємо ваші дані довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, зазначених у цій заяві про конфіденційність та файли cookie.

Ми надаємо ваші дані третім особам лише тоді, коли ми маємо на це законне право або зобов'язані це зробити. Ми залишаємо за собою право ділитися вашими даними з нашими дочірніми компаніями.

Наші співробітники та залучені нами треті особи зобов'язані поважати конфіденційність ваших даних, дотримуватися чинного законодавства про конфіденційність та належним чином захищати ваші дані. Ми уклали відповідні угоди з цими третіми сторонами. Ми залучаємо третіх осіб за межами Європейського Союзу лише тоді, коли ці особи забезпечують такий самий рівень захисту, який вимагається в Європейському Союзі.

Примітка: Наша заява про конфіденційність і файли cookie не поширюється на веб-сайти третіх сторін, на які є посилання на нашому веб-сайті. Ми не можемо гарантувати, що ці треті сторони будуть обробляти ваші персональні дані надійно та безпечно. Ми рекомендуємо ознайомитися із заявою про конфіденційність цих сторонніх веб-сайтів, перш ніж користуватися ними.

Файли cookie

Як цей веб-сайт використовує файли cookie?
Ми використовуємо файли cookie або подібні технології на нашому веб-сайті, де невеликий текстовий файл надсилається на ваш комп'ютер, планшет та/або мобільний телефон під час вашого відвідування і зберігається на ньому. Для зручності читання всі такі технології надалі називаються "cookies".

Під час використання веб-сайту www.kramp.com розміщуються наступні файли cookie:

1. Технічні або функціональні файли cookie Це файли cookie, необхідні для функціонування веб-сайту. Наприклад, ці файли cookie забезпечують запам'ятовування ваших уподобань, таких як місцезнаходження та мовні налаштування, а також збереження вашого цифрового кошика для покупок під час здійснення онлайн-покупок. Відповідно до закону про файли cookie, згода для цієї категорії файлів cookie не потрібна.
2. Аналітичні файли cookie Щоб визначити, які розділи сайту www.kramp.com є найбільш цікавими для наших відвідувачів, ми постійно вимірюємо, скільки відвідувачів заходять на наш сайт і що саме вони переглядають. Записана інформація не дозволяє відстежити конкретну особу і використовується лише для статистичного аналізу. Ця інформація допомагає нам оптимізувати і зробити наш веб-сайт більш зручним для користувачів. Ми просимо вашої згоди на використання цих файлів cookie через наш банер з файлами cookie.
3. Інші файли cookie Щоб ви могли ділитися веб-сторінками в соціальних мережах, створювати профілі клієнтів і персоналізувати інформаційні бюлетені, пропозиції та рекламу через різні канали, ми використовуємо сторонні файли cookie. Ми запитуємо вашу згоду на використання цих файлів cookie через наш банер з файлами cookie.

Налаштування файлів cookie
Ви можете вибрати, на які типи файлів cookie ви даєте згоду. Ви можете змінити попередні налаштування файлів cookie або відкликати свою згоду. [SS1]

Для яких файлів cookie ми запитуємо вашу згоду?
Нижче наведено огляд файлів cookie, які ми використовуємо на додаток до технічних і функціональних файлів cookie. Деякі файли cookie ми використовуємо самостійно, а для інших залучаємо третіх осіб. Ці сторони діють від нашого імені, і ми вирішуємо, що відбувається з файлами cookie. Існують також файли cookie, які розміщуються і використовуються виключно третіми сторонами. Ми не контролюємо цих третіх осіб і те, як вони обробляють ваші дані. Для отримання додаткової інформації про те, як ці треті сторони обробляють файли cookie, ми посилаємося на відповідну заяву про конфіденційність.

Примітка: Заяви про конфіденційність третіх осіб можуть регулярно змінюватися. [SS2]

ДодатокKramp для iOS та Android
Ви також можете використовувати додаток Kramp Mobile для iOS та Android. Додаток доступний в Apple App Store або Google Play Store. У додатку Kramp Mobile ми використовуємо аналогічні методи щодо файлів cookie для вищезазначених цілей. У контексті додатку ми застосовуємо наступне рішення для функціональних цілей:

• Firebase. Використовуючи це рішення Google, Kramp збирає та аналізує інформацію про перегляд веб-сторінок. Дізнайтеся більше про цю послугу: Глобальні умови використання - Google Analytics

Щоб пропонувати, оновлювати та встановлювати мобільний додаток Kramp, ми повинні використовувати Apple App Store та Google Play App Store.

Як увімкнути, вимкнути та видалити файли cookie?
Ви можете налаштувати браузер свого комп'ютера так, щоб не отримувати файли cookie під час відвідування нашого веб-сайту. Ви також можете вручну видалити файли cookie до закінчення терміну їх дії. Для цього перевірте налаштування та інструкції вашого браузера. Однак, якщо ваш браузер відхиляє файли cookie, ви не зможете використовувати всі функції нашого веб-сайту або отримати доступ до певних його частин.

Чи можна змінити цю заяву про конфіденційність та файли cookie?
Наша політика конфіденційності та використання файлів cookie може бути розширена або змінена в майбутньому. Ми залишаємо за собою право коригувати цю заяву про конфіденційність та файли cookie. Зміни будуть опубліковані на цьому веб-сайті. Ви можете ознайомитися з цією заявою на веб-сайті для отримання додаткової інформації. Ми рекомендуємо регулярно переглядати цю заяву, щоб бути в курсі змін.

Що робити, якщо у вас є скарги щодо обробки даних компанією Kramp Groep B.V.?
Звичайно, ми будемо раді допомогти, якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані. Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте право подати скаргу на обробку нами ваших персональних даних. Ви можете зробити це до компетентного наглядового органу у вашій країні.

Як ви можете зв'язатися з нами, щоб переглянути, змінити, перемістити або видалити свої персональні дані?
Ви маєте право переглянути, змінити, перемістити або видалити дані, які ми зібрали про вас. Ви можете безпосередньо зв'язатися з нами електронною поштою за адресою dataprotectionofficer@kramp.com.

Як можна зв'язатися з Kramp Groep B.V.?
Якщо у вас залишилися питання та/або коментарі після ознайомлення з нашою заявою про конфіденційність та файли cookie, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи наведену нижче інформацію.

Kramp Groep B.V.
Адреса: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Тел + 31-(0)315-254 299
Електронна пошта: sales.nl@kramp.com
Номер ПДВ: NL 0054.35.511.B.03
Торгова палата: 09076324

Версія на січень 2025 року