Izjava o zasebnosti in piškotkih

Zasebnost
Družba Kramp Groep B.V. je odgovorna za obdelavo osebnih podatkov, prejetih od obiskovalcev prek e-pošte, telefona ali uporabe spletnega mesta. V tej izjavi o zasebnosti in piškotkih pojasnjujemo, kako ravnamo s temi osebnimi podatki.

Katere osebne podatke zbiramo in za kaj jih uporabljamo?
Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• dostavo vašega naročila
  Za vaše naročilo potrebujemo vaše ime (podjetja), e-poštni naslov, naslov(e), podatke o plačilu in včasih tudi vašo telefonsko številko, da lahko izpolnimo pogodbo. Te podatke potrebujemo za izvedbo vašega naročila, vaše obveščanje in čim bolj nemoten postopek.
• Moj račun
  Če želite ustvariti račun na našem spletnem mestu, morate navesti določene podatke, vključno z imenom (podjetja), naslovom(-i), telefonsko številko, e-poštnim naslovom, podatki o dostavi in plačilu ter interesi. Te podatke hranimo v naših sistemih. Poleg tega shranimo podatke o vaših prejšnjih naročilih, da jih lahko enostavno prikličete prek svojega računa. Te osebne podatke obdelujemo, da bi olajšali in izboljšali naše storitve.
• Naša služba za pomoč strankam
  Za hitro pomoč prek naše službe za pomoč strankam uporabljamo osebne podatke, ki jih posredujete, in si zapisujemo pogovor. Te zapiske o vašem stiku z nami shranjujemo, da vam pomagamo odgovoriti na vaša vprašanja, pripraviti analize in izboljšati naše storitve.
• Popravila/garancija/vračila
  Ponujamo več storitev za popravila, garancijo in vračilo naših izdelkov. Da bi ugotovili, ali je vaš izdelek upravičen do garancije ali popravila, uporabimo podatke o vašem naročilu in osebne podatke, ki ste nam jih posredovali.
• Novice
  Z našimi novicami vas obveščamo o naših ponudbah, promocijah in asortimanu izdelkov. Novičke pripravljamo na podlagi vaših osebnih podatkov, kot so vaša prejšnja naročila in vedenje pri brskanju, da bi bila vsebina bolj ustrezna za vas. Od prejemanja novic se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo na dnu novic.
• Tekmovanja
  Če sodelujete v promociji ali tekmovanju, vas prosimo za nekatere podatke, kot so vaše ime, naslov in e-poštni naslov. Prav tako vas prosimo za dovoljenje, da te podatke obdelujemo, po možnosti s strani tretjih oseb, za promocijo/konkurz in za pripravo analiz na podlagi zbranih podatkov. To nam omogoča izvedbo promocije in razglasitev zmagovalca(-ev). Na ta način merimo tudi odziv na naše trženjske kampanje.
• Prilagojeni oglasi in ponudbe.
  Vaše podatke lahko zbiramo in analiziramo, ko obiščete naše spletno mesto, da bi izpolnili profil stranke in vam pripravili ustrezne ponudbe izdelkov. Te profile strank kategoriziramo, da analiziramo vaše interese in prilagodimo ponudbe, tudi s prilagojenimi oglasi.
• Izboljšanje naših storitev
  Nenehno si prizadevamo za izboljšanje našega spletnega mesta, storitev in ponudb. Mi ali tretja oseba, ki jo angažiramo, vas lahko kontaktiramo in vas povabimo k sodelovanju v raziskavi o strankah ali trgu. Za to raziskavo uporabljamo naslednje osebne podatke: vaše ime, e-poštni naslov in odgovore na vprašalnik.
• Preverjanje kreditne sposobnosti
  Ko postanete naša stranka in plačate na račun, lahko mi ali tretje osebe, ki jih angažiramo, preverijo vašo kreditno sposobnost. Vaše osebne podatke lahko hranimo in obdelujemo tudi zaradi preprečevanja zlorab ali nezakonitih dejavnosti na našem spletnem mestu. Te podatke smo dolžni posredovati na primer na podlagi vladnih ali sodnih predpisov ali če je to potrebno za pravni (kazenski) postopek.

Kako ravnamo z zaupnostjo osebnih podatkov in posredovanjem teh podatkov tretjim osebam?
Cenimo vaše zaupanje in bomo z vašimi podatki ravnali z največjo skrbnostjo. Sprejeli bomo ustrezne varnostne ukrepe za omejitev zlorabe in nepooblaščenega dostopa do vaših osebnih podatkov. Zagotavljamo, da imajo do vaših podatkov dostop le potrebne osebe, da je dostop do podatkov zaščiten in da se naši varnostni ukrepi redno preverjajo. Prav tako vaših podatkov ne hranimo dlje, kot je potrebno za doseganje namenov, navedenih v tej izjavi o zasebnosti in piškotkih.

Vaše podatke damo na voljo tretjim osebam le, če nam je to zakonsko dovoljeno ali zahtevano. Pridržujemo si pravico, da vaše podatke posredujemo svojim hčerinskim podjetjem.

Naši zaposleni in tretje osebe, ki jih zaposlujemo, morajo spoštovati zaupnost vaših podatkov, upoštevati veljavne zakone o zasebnosti in ustrezno varovati vaše podatke. S temi tretjimi osebami smo sklenili ustrezne pogodbe. Tretje osebe zunaj Evropske unije uporabljamo le, če te osebe zagotavljajo enako raven varstva, kot se zahteva v Evropski uniji.

Opomba: Naša izjava o zasebnosti in piškotkih ne velja za spletna mesta tretjih oseb, ki so povezana z našim spletnim mestom. Ne moremo zagotoviti, da bodo te tretje osebe vaše osebne podatke obdelovale na zanesljiv ali varen način. Priporočamo, da pred uporabo teh spletnih mest tretjih oseb preberete njihovo izjavo o zasebnosti.

Piškotki

Kako to spletno mesto uporablja piškotke?
Na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke ali podobne tehnologije, pri čemer se med vašim obiskom v vaš računalnik, tablični računalnik in/ali mobilni telefon pošlje in shrani majhna besedilna datoteka. Zaradi lažjega branja vse tovrstne tehnike v nadaljevanju imenujemo "piškotki".

Pri uporabi spletnega mesta www.kramp.com so nameščeni naslednji piškotki:

1. Tehnični ali funkcionalni piškotki To so piškotki, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta. Ti piškotki na primer zagotavljajo, da se zapomnijo vaše nastavitve, kot so nastavitve lokacije in jezika, ter da se med spletnim nakupovanjem ohrani vaša digitalna nakupovalna košarica. V skladu z zakonom o piškotkih soglasje za to kategorijo piškotkov ni potrebno.
2. Analitični piškotki Da bi ugotovili, kateri deli spletne strani www.kramp.com so za naše obiskovalce najbolj zanimivi, nenehno merimo, koliko obiskovalcev pride na našo spletno stran in kaj si največkrat ogleda. Zabeleženih informacij ni mogoče povezati s posamezniki in se uporabljajo le za statistične vpoglede. Te informacije nam pomagajo optimizirati in narediti naše spletno mesto uporabniku prijaznejše. Za soglasje za te piškotke vas prosimo prek naše pasice s piškotki.
3. Drugi piškotki Da bi vam omogočili deljenje spletnih strani prek družabnih omrežij, oblikovanje profilov strank ter prilagajanje novic, ponudb in oglasov prek različnih kanalov, uporabljamo piškotke tretjih oseb. Za soglasje za te piškotke vas prosimo prek naše pasice s piškotki.

Nastavitve piškotkov
Izberete lahko, za katere vrste piškotkov boste dali soglasje. Prej opravljene nastavitve piškotkov lahko spremenite ali prekličete svoje soglasje. [SS1]

Za katere piškotke vas prosimo za soglasje?
V nadaljevanju je pregled piškotkov, ki jih uporabljamo poleg tehničnih in funkcionalnih piškotkov. Nekatere piškotke uporabljamo sami, za druge piškotke pa angažiramo tretje osebe. Te osebe delujejo v našem imenu, mi pa odločamo, kaj se bo zgodilo s piškotki. Obstajajo tudi piškotki, ki jih nameščajo in uporabljajo izključno tretje osebe. Nad temi tretjimi osebami in nad tem, kako ravnajo z vašimi podatki, nimamo nadzora. Za več informacij o tem, kako te tretje osebe ravnajo s piškotki, se obrnite na ustrezno izjavo o zasebnosti.

Opomba: Izjave o zasebnosti tretjih oseb se lahko redno spreminjajo. [SS2]

Aplikacija Kramp za iOS in Android
Uporabite lahko tudi mobilno aplikacijo Kramp za iOS in Android. Aplikacija je na voljo v trgovini Apple App Store ali Google Play Store. V aplikaciji Kramp Mobile za zgoraj navedene namene uporabljamo podobne tehnike v zvezi s piškotki. V okviru aplikacije za funkcionalne namene uporabljamo naslednjo rešitev:

• Firebase. Z uporabo te Googlove rešitve družba Kramp zbira in analizira podatke o brskanju. Več o tej storitvi: Splošni pogoji uporabe - Google Analytics

Za ponujanje, posodabljanje in nameščanje aplikacije Kramp Mobile moramo uporabljati Apple App Store in Google Play App Store.

Kako lahko piškotke omogočite, onemogočite in izbrišete?
Brskalnik vašega računalnika lahko nastavite tako, da med obiskom našega spletnega mesta ne prejema piškotkov. Odločite se lahko tudi za ročno odstranjevanje piškotkov pred iztekom njihovega roka veljavnosti. Za to preverite nastavitve in navodila v brskalniku. Če pa vaš brskalnik zavrača piškotke, morda ne boste mogli uporabljati vseh funkcij našega spletnega mesta ali dostopati do določenih delov.

Ali se lahko ta izjava o zasebnosti in piškotkih spremeni?
Naša izjava o zasebnosti in piškotkih se lahko v prihodnosti razširi ali spremeni. Pridržujemo si pravico do prilagoditve te izjave o zasebnosti in piškotkih. Spremembe bodo objavljene na tem spletnem mestu. Za več informacij si lahko to izjavo ogledate na spletnem mestu. Priporočamo vam, da redno pregledujete to izjavo, da boste obveščeni o spremembah.

Kaj storiti, če imate pritožbe v zvezi z obdelavo podatkov v družbi Kramp Groep B.V.?
Seveda vam z veseljem pomagamo, če imate pritožbe v zvezi s tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke. V skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov imate pravico vložiti pritožbo zoper našo obdelavo vaših osebnih podatkov. To lahko storite pri pristojnem nadzornem organu v svoji državi.

Kako se lahko obrnete na nas, če želite pregledati, spremeniti, premakniti ali izbrisati svoje osebne podatke?
Imate pravico do pregleda, spremembe, premikanja ali izbrisa podatkov, ki smo jih zbrali o vas. Z nami se lahko neposredno povežete po elektronski pošti prek spletne strani dataprotectionofficer@kramp.com.

Kako se lahko obrnete na družbo Kramp Groep B.V.?
Če imate po branju naše izjave o zasebnosti in piškotkih še vedno vprašanja in/ali pripombe, se lahko na nas obrnete z uporabo spodnjih informacij.

Kramp Groep B.V.
Naslov: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-naslov: sales.nl@kramp.com
Številka DDV: NL 0054.35.511.B.03
Gospodarska zbornica: 09076324

Različica januar 2025