Declarație privind confidențialitatea și cookie-urile

Confidențialitate
Kramp Groep B.V. este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal primite de la vizitatori prin e-mail, telefon sau utilizarea site-ului. În această declarație privind confidențialitatea și cookie-urile, explicăm modul în care tratăm aceste date cu caracter personal.

Ce date cu caracter personal colectăm și pentru ce le folosim?
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Livrarea comenzii dvs.
  Pentru comanda dvs., avem nevoie de numele dvs. (al companiei), adresa de e-mail, adresa (adresele), detaliile de plată și, uneori, numărul dvs. de telefon pentru a îndeplini contractul. Aceste detalii sunt necesare pentru a vă executa comanda, a vă ține la curent și a face procesul cât mai ușor posibil.
• Contul meu
  Pentru a crea un cont pe site-ul nostru web, trebuie să furnizați anumite informații, inclusiv numele dvs. (al companiei), adresa (adresele), numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile de livrare și plată, precum și interesele. Noi stocăm aceste date în sistemele noastre. În plus, salvăm date despre comenzile dvs. anterioare pentru a le recupera cu ușurință prin intermediul contului dvs. Prelucrăm aceste date cu caracter personal pentru a facilita și îmbunătăți serviciile noastre.
• Serviciul nostru pentru clienți
  Pentru a vă ajuta rapid prin intermediul serviciului nostru pentru clienți, utilizăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați și luăm notițe despre conversație. Aceste note despre contactul dvs. cu noi sunt salvate pentru a vă ajuta să răspundeți la întrebări, pentru a pregăti analize și pentru a ne îmbunătăți serviciile.
• Reparații/garanție/restituiri
  Oferim mai multe servicii pentru repararea, garanția și restituirea produselor noastre. Pentru a stabili dacă produsul dvs. este eligibil pentru garanție sau reparație, folosim detaliile comenzii dvs. și datele personale furnizate de dvs.
• Buletine informative
  Prin intermediul buletinelor noastre informative, vă ținem la curent cu ofertele, promoțiile și gama noastră de produse. Compilăm buletinele informative pe baza datelor dvs. personale, cum ar fi comenzile anterioare și comportamentul dvs. de navigare, pentru a face conținutul mai relevant pentru dvs. Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe link-ul de dezabonare din partea de jos a buletinului informativ.
• Concursuri
  Dacă participați la o promoție sau la un concurs, vă solicităm anumite informații, cum ar fi numele, adresa și adresa dvs. de e-mail. De asemenea, vă solicităm permisiunea de a prelucra aceste informații, eventual de către terți, pentru promoție/concurs și de a compila analize pe baza informațiilor colectate. Acest lucru ne permite să desfășurăm promoția și să anunțăm câștigătorul (câștigătorii). De asemenea, măsurăm în acest fel răspunsul la campaniile noastre de marketing.
• Anunțuri și oferte personalizate.
  Este posibil să colectăm și să analizăm datele dvs. atunci când vizitați site-ul nostru pentru a completa un profil de client în vederea realizării unor oferte de produse adecvate pentru dvs. Categorizăm aceste profiluri de client pentru a analiza interesele dvs. și pentru a vă personaliza ofertele, inclusiv prin anunțuri personalizate.
• Îmbunătățirea serviciului nostru
  Ne străduim continuu să ne îmbunătățim site-ul web, serviciul și ofertele. Noi, sau o terță parte pe care o angajăm, vă putem contacta pentru a vă invita să participați la un studiu de client sau de piață. Utilizăm următoarele date cu caracter personal pentru această cercetare: numele dumneavoastră, adresa de e-mail și răspunsurile la chestionar.
• Verificarea bonității
  Atunci când deveniți clientul nostru și plătiți în cont, noi sau terții angajați de noi vă putem verifica bonitatea. De asemenea, putem stoca și prelucra datele dvs. cu caracter personal pentru a preveni abuzurile sau activitățile ilegale pe site-ul nostru. Suntem obligați să furnizăm aceste informații, de exemplu, în temeiul reglementărilor guvernamentale sau judiciare sau dacă este necesar pentru o procedură legală (penală).

Cum tratăm confidențialitatea datelor cu caracter personal și furnizarea acestor informații către terți?
Apreciem încrederea dumneavoastră și vom trata datele dumneavoastră cu cea mai mare atenție. Vom lua măsuri de securitate adecvate pentru a limita utilizarea abuzivă și accesul neautorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal. Ne asigurăm că numai persoanele necesare au acces la datele dumneavoastră, că accesul la date este protejat și că măsurile noastre de securitate sunt verificate periodic. De asemenea, nu păstrăm datele dvs. mai mult decât este necesar pentru a atinge scopurile menționate în prezenta declarație privind confidențialitatea și cookie-urile.

Punem datele dvs. la dispoziția unor terțe părți numai atunci când ni se permite sau ni se cere prin lege să facem acest lucru. Ne rezervăm dreptul de a partaja datele dvs. cu filialele noastre.

Angajații noștri și terții angajați de noi sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră, să adere la legile aplicabile privind confidențialitatea și să securizeze în mod adecvat datele dumneavoastră. Am încheiat acorduri corespunzătoare cu aceste părți terțe. Utilizăm terți din afara Uniunii Europene numai atunci când aceștia oferă același nivel de protecție ca cel solicitat în Uniunea Europeană.

Notă: Declarația noastră privind confidențialitatea și cookie-urile nu se aplică site-urilor web ale terților legate de site-ul nostru. Nu putem garanta că aceste părți terțe vor gestiona datele dvs. personale într-un mod fiabil sau sigur. Vă recomandăm să citiți declarația de confidențialitate a acestor site-uri web terțe înainte de a le utiliza.

Cookie-uri

Cum utilizează acest site web modulele cookie?
Utilizăm module cookie sau tehnologii similare pe site-ul nostru web, prin care un fișier text de mici dimensiuni este trimis și stocat pe computerul, tableta și/sau mobilul dvs. în timpul vizitei. Pentru facilitarea lecturii, toate aceste tehnici sunt denumite în continuare "module cookie".

Atunci când utilizați site-ul www.kramp.com, sunt plasate următoarele module cookie:

1. Cookie-uri tehnice sau funcționale Acestea sunt cookie-uri necesare pentru ca site-ul web să funcționeze. De exemplu, aceste module cookie asigură că preferințele dumneavoastră, cum ar fi setările de locație și de limbă, sunt reținute și că coșul dumneavoastră digital de cumpărături este păstrat în timpul cumpărăturilor online. În conformitate cu legea privind cookie-urile, consimțământul nu este necesar pentru această categorie de cookie-uri.
2. Module cookie de analiză Pentru a determina care părți ale site-ului www.kramp.com sunt cele mai interesante pentru vizitatorii noștri, măsurăm în permanență numărul de vizitatori care ajung pe site-ul nostru web și ce este cel mai vizionat. Informațiile înregistrate nu pot fi urmărite până la persoane și sunt utilizate doar pentru informații statistice. Aceste informații ne ajută să optimizăm și să facem site-ul nostru mai ușor de utilizat. Vă solicităm consimțământul pentru aceste module cookie prin intermediul bannerului nostru pentru module cookie.
3. Alte module cookie Pentru a vă permite să partajați pagini web prin intermediul rețelelor sociale, să creați profiluri de clienți și să personalizați buletine informative, oferte și reclame prin diverse canale, utilizăm module cookie de la terți. Vă solicităm consimțământul pentru aceste module cookie prin intermediul bannerului nostru de module cookie.

Setări cookie
Puteți alege pentru ce tipuri de cookie-uri vă dați consimțământul. Puteți modifica setările cookie făcute anterior sau vă puteți retrage consimțământul. [SS1]

Pentru ce cookie-uri vă cerem consimțământul?
Mai jos aveți o prezentare generală a cookie-urilor pe care le folosim pe lângă cookie-urile tehnice și funcționale. Unele cookie-uri le folosim noi înșine, dar pentru alte cookie-uri, angajăm părți terțe. Aceste părți acționează în numele nostru și noi decidem ce se întâmplă cu cookie-urile. Există, de asemenea, cookie-uri care sunt plasate și utilizate exclusiv de terțe părți. Nu avem niciun control asupra acestor părți terțe și asupra modului în care acestea gestionează datele dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre modul în care aceste părți terțe gestionează modulele cookie, facem trimitere la declarația de confidențialitate relevantă.

Notă: Declarațiile de confidențialitate ale părților terțe se pot modifica în mod regulat. [SS2]

Aplicația Kramp pentru iOS și Android
De asemenea, puteți utiliza aplicația Kramp Mobile pentru iOS și Android. Aplicația este disponibilă prin intermediul Apple App Store sau Google Play Store. În aplicația Kramp Mobile, utilizăm tehnici similare privind modulele cookie în scopurile menționate mai sus. În contextul aplicației, aplicăm următoarea soluție în scopuri funcționale:

• Firebase. Folosind această soluție Google, Kramp colectează și analizează informațiile de navigare. Citiți mai multe despre acest serviciu: Termeni globali de serviciu - Google Analytics

Pentru a oferi, actualiza și instala aplicația Kramp Mobile, trebuie să utilizăm Apple App Store și Google Play App Store.

Cum pot fi activate, dezactivate și șterse cookie-urile?
Puteți seta browserul computerului dvs. să nu primească cookie-uri în timpul vizitei dvs. pe site-ul nostru. De asemenea, puteți alege să eliminați manual modulele cookie înainte de data lor de expirare. Verificați setările și instrucțiunile browserului dvs. pentru acest lucru. Cu toate acestea, în cazul în care browserul dvs. respinge modulele cookie, este posibil să nu puteți utiliza toate caracteristicile site-ului nostru web sau să nu puteți accesa anumite părți.

Această declarație privind confidențialitatea și cookie-urile poate fi modificată?
Politica noastră privind confidențialitatea și cookie-urile poate fi extinsă sau modificată în viitor. Ne rezervăm dreptul de a ajusta această declarație privind confidențialitatea și cookie-urile. Modificările vor fi publicate pe acest site web. Puteți consulta această declarație pe site pentru mai multe informații. Vă recomandăm să consultați cu regularitate această declarație pentru a rămâne la curent cu modificările.

Ce trebuie să faceți dacă aveți reclamații cu privire la prelucrarea datelor de către Kramp Groep B.V.?
Desigur, suntem bucuroși să vă ajutăm dacă aveți reclamații cu privire la modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal. În conformitate cu legislația privind confidențialitatea, aveți dreptul de a depune o plângere împotriva prelucrării datelor dvs. cu caracter personal de către noi. Puteți face acest lucru la autoritatea de supraveghere competentă din țara dumneavoastră.

Cum ne puteți contacta pentru a vizualiza, modifica, muta sau șterge datele dumneavoastră cu caracter personal?
Aveți dreptul de a vizualiza, modifica, muta sau șterge datele pe care le-am colectat despre dumneavoastră. Ne puteți contacta direct prin e-mail la dataprotectionofficer@kramp.com.

Cum poate fi contactat Kramp Groep B.V.?
Dacă mai aveți întrebări și/sau comentarii după ce ați citit declarația noastră privind confidențialitatea și cookie-urile, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos.

Kramp Groep B.V.
Adresa: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
Nr. TVA: NL 0054.35.511.B.03
Camera de Comerț: 09076324

Versiunea ianuarie 2025