Igen, van lehetőség ingyenes szállításra, amennyiben adott napon 16:00-ig leadott rendelései összértéke eléri a meghatározott küszöbértéket. A kosár megtekintésével könnyedén nyomon követheti mekkora összeg szükséges még az ingyenes szállítás eléréséhez. 

A szállítási költségeket napi szinten számoljuk, a 16:00-ig leadott rendelések alapján. A szállítási címek és a szállítási módok alapján számoljuk a költségeket, egy adott napon belül leadott rendelések esetében. Minden esetben látható a szállítási költség kalkuláció az Ön kosarában, szállítási címenként és szállítási módonként.

Egyes termékeknél speciális szállítás szükséges (pl.: veszélyes anyagok, nagyobb térfogatú vagy túlméretes termékek). Ezeket a cikkeket olyan szállító eszközzel kell vinnünk, ami képes ezen termékek szállítására. 

A webshopunkban automatikusan azokat a szállítási módokat mutatjuk, amelyek Ön számára elérhetőek. Amennyiben ezzel kapcsolatosan további kérdése merül fel kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal vagy az Ön Kramp ügyfélmenedzserével.  

Egyes termékek esetében, amelyek távoli raktárkészleteinkből érhetőek el, eltérő rendelési határidőket határoztunk meg annak érdekében, hogy a Kramp által garantált gyors kiszállítást biztosítani tudjuk Ön számára.

Speciális beszerzési igény vagy akár teljes gépfelújítási ajánlatkérés esetén is rendelkezésére állunk, amely esetben termékspecialistáink az Ön igényeire szabott ajánlatot készítenek. Kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, ha ajánlatot szeretne kérni.

Termékek hozzáadása a kosárhoz
Először keressen rá a megvásárolni kívánt termékre. A nagy, sárga gomb kiválasztásával adja hozzá a terméket kosarához.
További termékeket szeretne rendelni? Nem probléma! A már kiválasztott termék a kosárban marad, amíg Ön megkeresi a többi megrendelni kívánt terméket. Amennyiben szeretné azonnal megrendelni a kosár tartalmát, kattintson a képernyő jobb felső sarkában látható kosár ikonra. 

A megrendelés ellenőrzése
A következő lépésben a megrendelés részletes adatainak megtekintésére szolgáló képernyő látható. Amennyiben a 'Megrendelés folytatása' elemre kattint, a megjelenő képernyőn megadhatja, hová kéri a megrendelt termékek szállítását. Mielőtt a 'Rendelés leadása' gombra kattintana, a rendelési folyamat bármely pontján visszaléphet az előző szintre a böngésző 'Vissza' gombjával, és kijavíthatja a megadott adatokat. 

Figyelmesen ellenőrizze a megrendelés adatait, majd végül a rendelés megerősítéséhez kattintson a 'Rendelés leadása' gombra. 

A megrendelés lezárása
Miután a 'Megrendelés leadása' gombra kattintott, a rendszer elküldi a megrendelést, és egy automatikusan generált e-mailben tájékoztatja Önt a megrendelés beérkezéséről. Ez azonban nem jelenti, hogy elfogadtuk a megállapodást. A megállapodás a megrendelés elfogadását visszaigazoló e-mail elküldésével vagy a termékek kiszállításával jön létre.

Minden tételre megadunk egy várható szállítási határidőt. Ha egy raktárkészleten lévő terméket 14.00 óráig megrendel, az érintett árut akár a következő munkanapon kiszállítjuk. Ha bejelentkezett, a Felhasználói fiókom menüpontban a szállítási határidőt illetően további adatokat talál, elsősorban az Ön megrendelésére vonatkozóan.

Arra törekszünk, hogy a készlet legnagyobb részét egy munkanapon belül rendelkezésére tudjuk bocsátani. Készletünk kb. 500.000 terméket tartalmaz. Ha bejelentkezett, a termékek oldalán megtekintheti, az Ön által keresett árura milyen határidő vonatkozik.

Igényeljen visszavételt online, amennyiben:

• véletlenül kétszer adta le rendelését
• több terméket rendelt összehasonlítás céljából
• nem megfelelő a termék
• a termék ár-érték aránya nem megfelelő
• a webáruházban nem volt elegendő termékinformáció feltüntetve
• már nincs szüksége a termékre
• nem a megfelelő terméket rendelte meg
• nem történt meg a nyitott rendelési sor visszavonása

Visszavétel igénylése telefonon/e-mail:
Az alábbi esetekben azt javasoljuk, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül ügyfélkapcsolati munkatársunkkal, hogy közösen találjuk meg a megfelelő megoldást. 

Hibás vagy nem teljes szállítás
Amennyiben a csomag nem tartalmazza a szállítólevélen szereplő egyik terméket, az hibás teljesítésnek minősül. Kérjük, forduljon ügyfélkapcsolati munkatársunkhoz a hiba bejelentéséhez. 

Hibás termék szállítása
Amennyiben hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, forduljon ügyfélkapcsolati munkatársunkhoz a kézhezvételt követő napon délig. 

Túl sok vagy túl kevés termék szállítása
Amennyiben egyetlen rendeléssel több terméket is kért, elképzelhető, hogy a különböző termékek különböző napokon kerülnek kiszállításra. Mivel a termékeket több különböző raktárból szállítjuk, előfordulhat, hogy a rendelésben szereplő termékek egy része még úton van. Tekintse meg a szállítás összegzését és a nyitott rendelési sorokat a megrendelés állapotának ellenőrzéséhez.

Amennyiben túl sok terméket kapott, vagy még nem kapta meg azokat a termékeket, amelyeket már kézhez kellett volna kapnia, forduljon ügyfélkapcsolati munkatársunkhoz.

Ha különböző szállítási határidejű termékeket rendel meg, rendelését részekre bontjuk. Azokat az árukat, amelyek a következő munkanapon kiszállíthatók, a lehető leggyorsabban kiszállítjuk. A többi terméket azonnal küldjük, amint beérkeznek a raktárba. A később küldött termékekre nem számolunk fel újabb szállítási költséget.

Sajnos arra nincs lehetőség, hogy megrendelése keretében a szállításra saját maga adjon meg határidőt. Mi gondoskodunk megrendelt terméke lehető legrövidebb határidőn belül történő kiszállításáról.

A szállítási időtől és a célországtól függően különböző csomagküldő szolgálatokkal dolgozunk.

Amennyiben napközben nem tudja átvenni a megrendelt termékeket, munkatársaink tájékoztatják Önt a szállítás állapotáról. A termékeket a következő napon ismét kiszállítjuk. Amennyiben termékeinek kiszállítása éjszaka történik, a termékeket a megadott helyre küldjük, így a következő napon már át is veheti azokat.