A garanciális ügyintézés időtartama függ a terméktől. Garanciális esete gyors intézéséhez fontos, hogy közölje velünk a termékre vonatkozó összes adatot.

Minden termékre, amelyet a webáruházunkban megrendel, garanciális időtartam vonatkozik. A kézbesítés után 24 óra áll rendelkezésére, hogy a leszállított tételekkel kapcsolatos hiányosságokat nálunk bejelentse, így megoldást tudunk önnek ajánlani. Ha a kézbesítést követő 3 hónapon belül további hiányosságot fedezett fel, és a terméket a szokásos üzemi feltételek mellett használta, az érintett terméket garanciális esetként jelenheti be nálunk. Ez azonban csak akkor lehetséges, ha a jelzés a hiányosság felfedezését követő 8 napon belül megtörténik. Ezután megvizsgáljuk, hogyan tudjuk az esetet megoldani. A megoldás lehet javítás, csere, vagy egyéb, a hiba elhárítását célzó lehetőség. 

Ezen a garancián túl néhány termékre további garancia is érvényes, amelyet a szállító/gyártó/importőr biztosít számunkra. A mindenkori feltételeket a harmadik fél határozza meg, és ezért a terméktől függően változik. A megfelelő feltételeket legtöbb esetben a termékkel együtt szállított garanciális kikötésekben találja meg.

A számla a garanciajegy. Ha a garanciát igénybe kívánja venni, ehhez az érintett megrendeléshez tartozó számlát tudja felhasználni.

Ez függ a terméktől és meghibásodás jellegétől. A javítás lehetőségéről az ügyfélszolgálati kapcsolattartója tud felvilágosítást adni.

Ha javításra beküld egy terméket, sajnos nem tudunk cseredarabot biztosítani. Mindent megteszünk azért, hogy termékét ésszerű javítási időn belül visszaküldjük Önnek.

Azon fáradozunk, hogy minden javítást amilyen hamar csak lehet elvégezzünk. Ha lehetséges, a javítást saját szakembereink végzik. Ha ez nem megoldható, a terméket elküldjük a gyártóhoz.