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Declaração de Privacidade e Cookies

Privacidade
A Kramp Groep B.V. é responsável pelo processamento de dados pessoais obtidos de visitantes por meio de e-mail, telefone ou pelo uso do site. Nesta declaração de privacidade e cookies, explicamos como lidamos com esses dados pessoais.

Quais dados pessoais coletamos e para que os usamos?
Processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Entrega do seu pedido
    Para o seu pedido, precisamos do seu nome (da empresa), endereço de e-mail, endereço(s), dados de pagamento e, às vezes, também do seu número de telefone para a execução do contrato. Esses dados são necessários para executar seu pedido, mantê-lo informado e processar seu pedido da forma mais rápida e fácil possível.
  • Meu conta
    Para uma conta em nosso site, você deve fornecer alguns dados, incluindo seu nome (da empresa), endereço(s), número de telefone, e-mail, dados de entrega e pagamento e interesses. Armazenamos esses dados em nossos sistemas. Além disso, guardamos dados sobre seus pedidos anteriores para que você possa facilmente encontrá-los em sua conta. Processamos esses dados pessoais para possibilitar e melhorar nossos serviços.
  • Nosso atendimento ao cliente
    Para ajudá-lo rapidamente com perguntas através do nosso atendimento ao cliente, utilizamos os dados pessoais fornecidos por você e fazemos anotações da conversa. Essas anotações do seu contato conosco são guardadas para nos ajudar a responder sua pergunta, elaborar análises e melhorar nossos serviços.
  • Reparos/garantia/devoluções
    Oferecemos uma série de serviços em relação a reparos, garantia e devoluções dos nossos produtos. Para determinar se o seu produto é elegível para garantia ou reparo, usamos seus dados de pedido e os dados pessoais fornecidos por você.
  • Boletins informativos
    Através dos nossos boletins, mantemos você informado sobre nossas ofertas, promoções e nosso sortimento. Elaboramos os boletins com base nos seus dados pessoais, como pedidos anteriores e comportamento de navegação, para que o conteúdo seja mais relevante para você. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento no final do boletim informativo.
  • Concursos
    Se você participar de uma ação ou concurso, pedimos alguns dados seus, como nome, endereço e e-mail. Além disso, solicitamos sua permissão para o processamento desses dados, possivelmente por terceiros, para o propósito da ação/concurso e para compilar análises com base nas informações coletadas. Dessa forma, podemos executar a ação e anunciar o(s) vencedor(es). Também medimos a resposta às nossas campanhas publicitárias.
  • Anúncios e ofertas personalizadas.
    Podemos coletar e analisar dados sobre você ao visitar nosso site devido ao nosso interesse em compilar um perfil de cliente o mais completo possível para oferecer um produto adequado. Dividimos esses perfis de clientes em várias categorias para analisar seus interesses e personalizar sua oferta dessa forma, entre outras coisas, mostrando anúncios personalizados.
  • Melhoria dos nossos serviços
    Estamos constantemente melhorando nosso site, serviços e ofertas. Para isso, podemos, ou uma terceira parte contratada por nós, contatá-lo para perguntar se deseja participar de uma pesquisa de cliente ou de mercado. Usamos os seguintes dados pessoais para essa pesquisa: seu nome, e-mail e as respostas ao questionário.
  • Avaliação de crédito
    Quando você se torna nosso cliente e paga a crédito, podemos, ou terceiros contratados por nós, avaliar sua solvência. Além disso, podemos armazenar e processar seus dados pessoais quando for necessário para evitar abusos ou atividades ilegais em nosso site. Somos obrigados a fornecer esses dados com base, por exemplo, em regulamentos governamentais ou judiciais ou quando necessário no contexto de um processo legal (criminal).

Como lidamos com a confidencialidade dos dados pessoais e seu fornecimento a terceiros?
Valorizamos a confiança que você deposita em nós e cuidaremos de seus dados com o máximo cuidado. Também tomaremos medidas de segurança apropriadas para limitar o abuso e acesso não autorizado aos seus dados pessoais. Garantimos que apenas pessoas necessárias tenham acesso aos seus dados, que o acesso aos dados seja protegido e que nossas medidas de segurança sejam regularmente verificadas. Além disso, não armazenamos seus dados mais tempo do que o necessário para atingir os objetivos estabelecidos nesta declaração de privacidade e cookies.

Colocamos seus dados à disposição de terceiros somente se tivermos o direito ou dever legal de fazê-lo. Reservamo-nos o direito de compartilhar seus dados com nossas subsidiárias.

Nossos funcionários e terceiros contratados por nós são obrigados a respeitar a confidencialidade de seus dados, a cumprir as regras de privacidade vigentes e a proteger bem seus dados. Fizemos, portanto, acordos apropriados com essas terceiras partes. Além disso, usamos apenas terceiros fora da União Europeia quando esses terceiros oferecem o mesmo nível de proteção exigido dentro da União Europeia.

Atenção: Nossa declaração de privacidade e cookies não se aplica a sites de terceiros que estão vinculados ao nosso site por meio de links. Portanto, não podemos garantir que esses terceiros lidem com seus dados pessoais de maneira confiável ou segura. Recomendamos que você leia a declaração de privacidade desses sites de terceiros antes de usá-los.

Cookies

Como estações cookies utilizados neste site?
Em nosso site, usamos cookies ou tecnologias semelhantes, onde um pequeno arquivo de texto é enviado e armazenado no seu computador, tablet e/ou celular durante a visita ao nosso site. Para facilitar a leitura, todas essas técnicas serão chamadas de "cookies" a partir de agora.

Ao usar o site www.kramp.com, os seguintes cookies são colocados:

  1. Cookies técnicos ou funcionais Estes são cookies necessários para o funcionamento do site. Por exemplo, esses cookies garantem que suas preferências, como configurações de localização e idioma, sejam lembradas e que seu carrinho de compras digital seja acompanhado ao fazer compras online. Segundo a lei de cookies, não é necessário pedir permissão para esta categoria de cookies.
  2. Cookies de análise Para determinar quais partes do www.kramp.com são mais interessantes para nossos visitantes, medimos continuamente quantos visitantes chegam ao nosso site e o que é mais visualizado. As informações registradas não são rastreadas para pessoas e são usadas apenas para informações estatísticas. Através dessas informações, obtemos, por exemplo, uma visão do número de visitantes no site e a duração da visita. Essas informações nos ajudam a otimizar e tornar nosso site mais amigável. Pedimos sua permissão para colocar esses cookies através do nosso banner de cookies.
  3. Outros cookies Para permitir que você compartilhe páginas da web por meio de redes sociais, construir perfis de clientes e personalizar boletins informativos, ofertas e anúncios por vários canais, usamos cookies de terceiros. Pedimos sua permissão para colocar esses cookies através do nosso banner de cookies.

Configurações de cookies
Você pode escolher para quais tipos de cookies deseja dar permissão. Você pode alterar suas configurações de cookies feitas anteriormente ou revogar seu consentimento. [SS1]

Para quais cookies pedimos sua permissão?
Abaixo está uma visão geral dos cookies que usamos além dos cookies técnicos e funcionais. Usamos alguns cookies sozinhos, mas para outros cookies, contratamos terceiros. Essas partes agem em nosso nome e determinamos o que acontece com os cookies. Existem também cookies que são exclusivamente colocados e usados por terceiros. Não temos controle sobre esses terceiros e como eles lidam com seus dados. Para mais informações sobre como esses terceiros lidam com cookies, consulte a declaração de privacidade relevante.

Atenção: As declarações de privacidade dos terceiros podem mudar regularmente. [SS2]


O aplicativo Kramp para iOS e Android
Você também pode usar o aplicativo móvel Kramp para iOS e Android. O aplicativo é oferecido via Apple App Store ou Google Play Store. No aplicativo móvel Kramp, usamos técnicas semelhantes em termos de cookies para os propósitos mencionados acima. No contexto do aplicativo, aplicamos a seguinte solução para fins funcionais:

Para oferecer, atualizar e instalar o aplicativo móvel Kramp, devemos usar a Apple App Store e a Google Play App Store.

Como os cookies podem ser ativados, desativados e excluídos?
Você pode configurar o navegador do seu computador para que você não receba cookies durante sua visita ao nosso site. Além disso, você pode optar por excluir cookies manualmente antes que o prazo de validade dos respectivos cookies expire. Verifique as configurações e manual do seu navegador para isso. No caso de seu navegador recusar cookies, pode ocorrer que você não consiga usar todos os recursos do nosso site ou que você não tenha acesso a certas partes do nosso site.

Esta declaração de privacidade e cookie pode ser alterada?
É possível que nossa política de privacidade e cookies seja expandida ou alterada no futuro próximo. Reservamo-nos o direito de alterar esta declaração de privacidade e cookies. Alterações serão publicadas neste site. Você pode consultar esta declaração no site para mais informações. Recomendamos que você consulte esta declaração regularmente para estar ciente dessas alterações.

O que fazer em caso de reclamações sobre o processamento de dados pela Kramp Groep B.V.? 
É claro que ficaremos felizes em ajudá-lo caso tenha reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais. De acordo com a legislação de privacidade, você tem o direito de apresentar uma reclamação contra o processamento de seus dados pessoais. Você pode fazer isso perante a autoridade supervisora competente do seu país.

Como entrar em contato conosco para visualizar, alterar, mover ou excluir seus dados pessoais?
Você tem o direito de visualizar, alterar, mover ou excluir os dados que coletamos sobre você. Você pode entrar em contato diretamente conosco por e-mail através do dataprotectionofficer@kramp.com.

Como entrar em contato com a Kramp Groep B.V.?
Se, após ler nossa declaração de privacidade e cookies, você ainda tiver perguntas e/ou comentários, entre em contato conosco através dos dados de contato abaixo.

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