Privatliv og Cookie politik
Kramp Groep B.V. har ansvaret for behandling af persondata, som fås fra besøgende via f.eks. e-mail, telefon eller som vi får gennem brug af dette website. I denne privatlivs- og cookie-erklæring beskriver vi, hvordan vi behandler disse persondata.
Hvilke persondata indsamler vi, og hvad bruger vi dem til?
Vi behandler dine persondata med følgende formål:
- Levering af din bestilling. Til din bestilling har vi brug for (firma)navn, e-mailadresse, adresse(r), betalingsdata og undertiden også dit telefonnummer. Disse data skal vi bruge for at eksekvere din bestilling, for at holde dig orienteret og for at lade din bestilling forløbe så hurtigt og let som muligt.
- Min kundekonto. For at få en kundekonto på vores website skal du give nogle oplysninger, blandt andet (firma)navn, adresse(r), telefonnummer, e-mailadresse, leverings- og betalingsdata plus interesser. Vi gemmer disse data i vores systemer. Desuden gemmer vi data om dine tidligere bestillinger, så du nemt kan finde dem igen i din kundekonto. Vi behandler disse persondata for at muliggøre og forbedre din bestillingsproces.
- Vores kundeservice
Vi bruger de persondata, du har givet os, så vores kundeservice hurtigt kan hjælpe dig, hvis du har spørgsmål, og vi gør notater om samtalen. Disse notater fra din kontakt med os gemmes, så vi kan bruge dem for at besvare dit spørgsmål, udarbejde analyser og til forbedring af vores tjenester.
- Reparation/garanti/returneringer. Vi tilbyder en række services vedrørende reparation, garanti og returneringer af vores produkter. For at afgøre, om dit produkt kommer i betragtning for garanti eller reparation bruger vi dine bestillingsdata og de persondata, du har givet.
- Nyhedsbreve. Hvis du har givet os tilladelse dertil, holder vi dig med vores nyhedsbreve informeret om vores tilbud, kampagner og vores assortiment. Vi udarbejder nyhedsbrevene på grundlag af dine personlige data, f.eks. tidligere bestillinger og surfing-adfærd. På den måde bliver nyhedsbrevet mere interessant for dig.
- Konkurrencer. Hvis du deltager i en kampagne eller konkurrence, beder vi dig om nogle oplysninger, for eksempel dit navn, din adresse og e-mailadresse. Endvidere beder vi om din tilladelse til behandling deraf, eventuelt udført af tredjepart, i forhold til kampagnen/konkurrencen og til udarbejdelse af analyser på basis af den indsamlede information. På den måde kan vi gennemføre kampagnen og bekendtgøre vinder(en/ne). Og vi kan måle responsen på vores reklamekampagner.
- Kundeprofiler & personificerede reklamer
Når du besøger vores website, kan vi indsamle og analysere data om dig, og med din tilladelse kombinere det med dit kundenummer og dine kundedata, således at vi kan lave en kundeprofil på dig. Vi opdeler disse kundeprofiler i et antal kategorier med henblik på at analysere dine interesser og dermed yderligere personificere tilbud til dig, blandt andet ved at vise personificerede reklamer.
- Forbedring af vores website, service og butik. Vi er til stadighed i gang med forbedring af vores tjenesteydelse. I den forbindelse kan vi, eller en af os inddraget tredjepart, kontakte dig for at spørge dig, om du ønsker at medvirke i en kunde- eller markedsundersøgelse.
- Kreditværdighedstest. Hvis du bliver kunde hos os, og hvis du betaler på regning, kan vi, eller en af os inddraget tredjepart, teste din kreditværdighed. Dernæst kan vi gemme og behandle dine persondata, hvis det er påkrævet med henblik på at undgå misbrug eller illegale aktiviteter på vores website. Vi er forpligtet til at oplyse disse data i medfør af for eksempel myndigheds- eller retlige bestemmelser, eller hvis dette er nødvendigt i forbindelse med en juridisk (strafretlig) procedure.
Hvordan håndterer vi hemmeligholdelse af persondata og videregivelse deraf til tredjeparter?
Vi sætter pris på den tillid, som du viser os, og vi vil behandle dine data meget omhyggeligt. Vi vil derfor også træffe passende sikkerhedsforanstaltninger for at undgå misbrug af og begrænse uautoriseret adgang til dine persondata. Vi sørger for, at kun de nødvendige personer har adgang til dine data, at adgangen til disse data er afskærmet, og at vores sikkerhedsforanstaltninger jævnligt kontrolleres. Dernæst gemmer vi naturligvis ikke dine data længere end nødvendigt for at nå de i nærværende privatlivs- og cookie-erklæring nævnte målsætninger.
Endvidere vil vi ikke sælge din personlige information til tredjepart. Vi stiller dine data udelukkende til rådighed for tredjepart, hvis du har givet tilladelse dertil, eller hvis det er nødvendigt for at:
- udføre din bestilling;
- besvare dine spørgsmål;
- yde garanti og reparere vores produkter;
- forbedre vores website og/eller tjenester;
- tilbyde kampagner og konkurrencer samt analyser deraf;
- lave kunde- eller markedsundersøgelse;
- aftvinge efterlevelse af vores betingelser;
- inkassere fakturaer.
Dernæst deler vi dine persondata med tredjeparter, hvis vi i medfør af lovgivning må eller skal gøre det. Vi forbeholder os retten til at dele dine data med vores datterselskaber.
Vores medarbejdere og af os inddragede tredjeparter er forpligtet til at respektere hemmeligholdelse af dine data, at overholde gældende regler for omgang med privatlivs-regler og effektivt at sikre dine data. Vi har derfor indgået passende aftaler med disse tredjeparter. Dernæst bruger vi kun tredjeparter uden for den Europæiske Union, såfremt disse tredjeparter tilbyder samme beskyttelsesniveau, som kræves inden for den Europæiske Union.
Bemærk: Vores privatlivs- og cookie-erklæring finder ikke anvendelse på tredjeparters websites, som med links er forbundet med vores website. Vi kan derfor heller ikke garantere, at disse tredjeparter behandler dine persondata på en pålidelig eller sikker måde. Vi anbefaler, at du læser privatlivs-erklæringen på disse tredjeparters websites, før du begynder at bruge disse websites.
Hvordan bruges cookies på dette website?
På vores website bruger vi cookies eller lignende teknologier, således at når du besøger vores website, bliver en lille tekstfil sendt til og gemt på din computer, tablet og/eller mobiltelefon. For at gøre det nemmere at læse, vil alle sådanne teknikker herefter blive kaldt ‘cookies’.
Ved brug af websitet, kramp.com, kommer der følgende cookies:
- Tekniske eller funktionelle cookies
Det er cookies, som er nødvendige for at websitet kan funktionere. Cookies sørger eksempelvis for, at dine præferencer, såsom lokation- eller sprogindstillinger, huskes og, at din digitale indkøbskurv ajourføres, når du køber online. Ifølge cookie-loven kræves der for denne kategori cookies ingen tilladelse.
- Analytiske cookies
For at kunne beregne, hvilke dele af kramp.com der er de mest interessante for vores besøgende, måler vi hele tiden, hvor mange besøgende der kommer på vores website, og hvad der ses mest på. Denne information henviser ikke til personer og bruges kun til statistiske formål. Gennem denne information får vi for eksempel indsigt i antallet af besøgende på websitet og besøgets varighed. Denne information hjælper os med at optimere vores website og gøre det mere brugervenligt. For at indsætte disse cookies beder vi om din tilladelse i vores cookiebanner.
- Øvrige cookies
For at gøre det muligt for dig at dele websites på sociale netværker, for at udarbejde kundeprofiler og for at personificere nyhedsbreve, tilbud og reklamer via forskellige kanaler, bruger vi tredjeparters cookies. For at indsætte disse cookies beder vi om din tilladelse i vores cookiebanner.
Til hvilke cookies beder vi om din tilladelse?
Nedenfor er der en oversigt over de cookies, som vi bruger ud over tekniske og funktionelle cookies. Nogle cookies bruger vi selv, men for andre cookies inddrager vi tredjeparter. Disse parter handler på vores foranledning, og vi bestemmer, hvad der sker med de cookies. Der er også cookies, som udelukkende indsættes og bruges af tredjeparter. Vi har ingen kontrol over disse tredjeparter og, hvordan de behandler dine data. For mere information om måden, disse tredjeparter behandler cookies, henviser vi til den pågældende privatlivs-erklæring.
Bemærk: Tredjeparternes privatlivs-erklæringer kan jævnligt blive ændret.
| Navn cookie | Formål cookie | Link privatlivs-erklæring |
| Google Analytics | Indsamling og analyse af information om surfing-adfærd | |
| Visual Website Optimizer | A/B testing | Visual Website Optimizer |
| Usabilla | Beder kunder om feedback med henblik på forbedring | Usabilla |
| Sprinklr | At muliggøre chat-funktionen | Sprinklr |
| Clang | At vise relevant information i e-mail | Clang |
| Campaign Monitor | At vise relevant information i e-mail | Campaign Monitor |
| DoubleClick | At vise relevante reklamer | |
| Facebook Exchange (FBX) | At vise relevante reklamer | |
| Facebook Custom Audience | Ad targeting | |
| Facebook-pixel | At vise relevante reklamer | |
| Google Ads | At måle brug af websitet | |
| Google Adsense | At vise relevante reklamer | |
| Google Adservices | At vise relevante reklamer | |
| Google AdWords Conversion | At vise relevante reklamer | |
| Google Dynamic Remarketing | At vise relevante reklamer | |
| Google Tag Manager | At dele information om surfing-adfærd med tredjeparter |
Kramp iOS- og Android-appen
Du kan også bruge Kramp Mobile-appen til iOS og Android. Appen tilbydes via Apple App Store eller Google Play Butik. I Kramp Mobile-appen anvender vi lignende teknikker som til cookies til de førnævnte formål. I forbindelse med appen anvender vi følgende løsning til funktionelle formål:
- Firebase. Ved hjælp af denne Google-løsning indsamler og analyserer Kramp oplysninger om adfærd på nettet. Læs mere om denne tjeneste: https://firebase.google.com/terms/analytics
For at kunne tilbyde, opdatere og installere Kramp Mobile-appen skal vi bruge Apple App Store og Google Play Butik.
Hvordan kan cookies slås til og fra og slettes?
Du kan indstille browseren i din computer således, at du under et besøg på vores website ikke modtager cookies. Dernæst kan du vælge manuelt at slette cookies, før holdbarhedsdatoen for de pågældende cookies er udløbet. Her skal du kontrollere indstillingerne af og brugermanualen til din browser. Hvis din browser afviser cookies, kan det dog ske, at du ikke kan bruge alle mulighederne på vores website, eller at du ikke har adgang til visse dele af vores website.
Kan denne privatlivs- og cookie-erklæring blive ændret?
Det er ikke utænkeligt, at vores privatlivs- og cookie-politik i nær fremtid bliver udvidet eller ændret. Vi forbeholder os derfor også retten til at ændre denne privatlivs- og cookie-erklæring. Ændringer vil blive bekendtgjort på dette website. For mere information henviser vi til denne erklæring på websitet. Vi anbefaler at læse denne erklæring jævnligt, så du altid er informeret om disse ændringer.
Hvad kan du gøre i tilfælde af klager over Kramp Groep B.V.'s databehandling?
Selvfølgelig hjælper vi dig også gerne videre, hvis du har klager over behandlingen af dine persondata. I medfør af privatlivs-loven har du ret til at indgive en klage over behandlingen af dine persondata. Det kan du gøre hos den bemyndigede tilsynsinstans i dit land.
Hvordan kan du kontakte os for at få indsigt i, ændre, flytte eller slette dine persondata?
Du har ret til at få indsigt i, ændre, flytte eller at få slettet disse data, som vi har indsamlet. I så tilfælde kan du kontakte os direkte ved at sende en e-mail til dataprotectionofficer@kramp.com.
Hvordan kan der tages kontakt til Kramp Groep B.V.?
Hvis du efter at have læst vores privatlivs- og cookie-erklæring stadig har spørgsmål og/eller bemærkninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.
Kramp Groep B.V.
Adresse: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tlf. + 31-(0)315-254 299
E-mail: dataprotectionofficer@kramp.com
MOMS-nr.: NL 0054.35.511.B.03
CVR: 09076324
Version september 2017
Cookie information
Hvad er en cookie, og hvad kan den? En cookie er en fil der, lægges på din computer. Den hjælper med at genkende, om du f.eks. er logget ind på vores webshop, eller om du har besøgt hjemmesiden før. Læs mere her
Hvad kan en cookie ikke? En cookie kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor, eller hvor mange personer bruger computeren. En cookie kan heller ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.
Alle informationer fra cookies på kramp.com er anonymiserede, og vi udleverer ingen data til tredjemand.
Hvilke cookies benytter kramp.com?
Nedenfor kan du se hvilke cookies vi bruger hos Kramp og hvad de bruges til.
Der skelnes imellem essentielle cookies;
- Cookies som er helt nødvendige, for at du kan bruge vores webshop
Og valgfri cookies;
- Cookies der hjælper med at optimere brugeroplevelsen af grene.com
Essentielle cookies;
- WC_SESSION_ESTABLISHED
- WC_AUTHENTICATION
- WC_ACTIVEPOINTER
- WC_USERACTIVITY
- WC_GENERIC_ACTIVITYDATA
- JSESSIONID
- cc_analytics
- cc_necessary
Valgfri cookies:
- __utma
- __utmb
- __utmz
- __utmc
- __utmv
Sådan undgår du cookies
De fleste browserprogrammer er som standard indstillet til at acceptere cookies. Det er dog muligt at indstille dit browserprogram på en sådan måde, at det enten ikke accepterer cookies, eller så det kommer med en advarsel, før en cookie gemmes på din computer.
De cookies, der er sendt til dig, sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg. Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din harddisk eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie
Se nærmere på nedenstående links, hvordan du kan framelde cookies.
- Vejledning i at slette cookies på Microsoft Internet Explorer
- Vejledning i at slette cookies på Mozilla Firefox browser
- Vejledning i at slette cookies på Google Chrome browser
- Vejledning i at slette cookies på Opera browser
- Vejledning i at slette cookies på Safari browser
- Vejledning i at slette flash cookies: (gælder alle browsere)
- Vejledning i at slette cookies på iPad, iPhone, iPod touch
- Vejledning i at slette cookies fra Android telefoner
- Vejledning i at slette cookies fra Windows Phone 7
www.kramp.com bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på internetsiden.
Du kan fravælge disse cookies her:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
OSB! For at følge erhvervsstyrelsens cookie bekendtgørelse opstår der et paradoks. Da den eneste måde, hvorpå kramp.com kan huske, om den enkelte bruger har fravalgt analytics cookies, er ved at placere endnu en cookie, der husker denne oplysning, har vi valgt, at denne cookie defineres som essentiel for brugen af kramp.com.
Såfremt man ønsker at undgå cookies helt, kan man læse ovenfor, hvad man skal gøre.
Dette kan dog ikke anbefales, da mange hjemmesider slet ikke vil fungere uden cookies.