FAQ
Log ind

Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies

Privatliv
Kramp Groep B.V. er ansvarlig for behandling af personoplysninger, der modtages fra besøgende via e-mail, telefon eller brug af hjemmesiden. I denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies forklarer vi, hvordan vi håndterer disse personoplysninger.

Hvilke persondata indsamler vi, og hvad bruger vi dem til?
Vi behandler dine persondata til følgende formål:

  • Levering af din ordre
    I forbindelse med din ordre har vi brug for dit (firma)navn, din e-mailadresse, din(e) adresse(r), dine betalingsoplysninger og nogle gange dit telefonnummer for at kunne opfylde kontrakten. Disse oplysninger er nødvendige for at udføre din ordre, holde dig informeret og gøre processen så glat som muligt.
  • Min konto
    For at oprette en konto på vores hjemmeside skal du angive visse oplysninger, herunder dit (firma)navn, adresse(r), telefonnummer, e-mailadresse, leverings- og betalingsoplysninger samt interesser. Vi gemmer disse data i vores systemer. Derudover gemmer vi data om dine tidligere ordrer, så du nemt kan hente dem via din konto. Vi behandler disse personoplysninger for at lette og forbedre vores tjenester.
  • Vores kundeservice
    For at hjælpe dig hurtigt via vores kundeservice bruger vi de personoplysninger, du giver os, og tager notater om samtalen. Disse notater om din kontakt med os gemmes for at hjælpe med at besvare dine spørgsmål, udarbejde analyser og forbedre vores tjenester.
  • Reparation/garanti/returnering
    Vi tilbyder flere tjenester til reparation, garanti og returnering af vores produkter. For at afgøre, om dit produkt er berettiget til garanti eller reparation, bruger vi dine ordreoplysninger og de personoplysninger, du har givet os.
  • Nyhedsbreve
    Gennem vores nyhedsbreve holder vi dig opdateret om vores tilbud, kampagner og produktsortiment. Vi sammensætter nyhedsbrevene på baggrund af dine personoplysninger, f.eks. dine tidligere ordrer og din browseradfærd, for at gøre indholdet mere relevant for dig. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af nyhedsbrevet.
  • Konkurrencer
    Hvis du deltager i en kampagne eller konkurrence, beder vi om nogle oplysninger som f.eks. dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Vi beder også om din tilladelse til at behandle disse oplysninger, eventuelt af tredjeparter, i forbindelse med kampagnen/konkurrencen og til at udarbejde analyser baseret på de indsamlede oplysninger. Dette giver os mulighed for at gennemføre kampagnen og annoncere vinderen/vinderne. Vi måler også responsen på vores markedsføringskampagner på denne måde.
  • Personlige annoncer og tilbud.
    Vi kan indsamle og analysere dine data, når du besøger vores hjemmeside, for at udfylde en kundeprofil og lave passende produkttilbud til dig. Vi kategoriserer disse kundeprofiler for at analysere dine interesser og tilpasse dine tilbud, herunder gennem personaliserede annoncer.
  • Forbedring af vores service
    Vi bestræber os løbende på at forbedre vores hjemmeside, service og tilbud. Vi eller en tredjepart, som vi engagerer, kan kontakte dig for at invitere dig til at deltage i en kunde- eller markedsundersøgelse. Vi bruger følgende personoplysninger til denne undersøgelse: dit navn, din e-mailadresse og dine svar på spørgeskemaet.
  • Kreditværdighedstjek
    Når du bliver kunde hos os og betaler på konto, kan vi eller tredjeparter, som vi har hyret, tjekke din kreditværdighed. Vi kan også gemme og behandle dine personlige data for at forhindre misbrug eller ulovlige aktiviteter på vores hjemmeside. Vi er forpligtet til at give disse oplysninger i henhold til f.eks. statslige eller retlige bestemmelser, eller hvis det er nødvendigt for en juridisk (strafferetlig) procedure.

Hvordan håndterer vi fortroligheden af personoplysninger og videregivelsen af disse oplysninger til tredjeparter?
Vi værdsætter din tillid og håndterer dine data med største omhu. Vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug og uautoriseret adgang til dine persondata. Vi sikrer, at kun nødvendige personer har adgang til dine data, at dataadgangen er afskærmet, og at vores sikkerhedsforanstaltninger regelmæssigt kontrolleres. Vi opbevarer heller ikke dine data længere end nødvendigt for at opnå de formål, der er nævnt i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies.

Vi stiller kun dine data til rådighed for tredjeparter, når vi har lov til eller er forpligtet til at gøre det. Vi forbeholder os ret til at dele dine data med vores datterselskaber.

Vores medarbejdere og tredjeparter, der er engageret af os, er forpligtet til at respektere fortroligheden af dine data, overholde gældende love om beskyttelse af personlige oplysninger og sikre dine data på passende vis. Vi har indgået passende aftaler med disse tredjeparter. Vi bruger kun tredjeparter uden for EU, når disse parter tilbyder det samme beskyttelsesniveau, som kræves inden for EU.

Bemærk: Vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies gælder ikke for tredjepartswebsteder, der er linket til vores websted. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter vil håndtere dine personlige data på en pålidelig eller sikker måde. Vi anbefaler, at du læser fortrolighedserklæringen for disse tredjepartswebsteder, før du bruger dem.

Cookies

Hvordan bruger dette websted cookies?
Vi bruger cookies eller lignende teknologier på vores websted, hvor en lille tekstfil sendes til og gemmes på din computer, tablet og/eller mobil under dit besøg. For at lette læsningen kaldes alle sådanne teknikker i det følgende for "cookies".

Når du bruger webstedet www.kramp.com, placeres følgende cookies:

  1. Tekniske eller funktionelle cookies Disse cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Disse cookies sikrer f.eks., at dine præferencer, såsom placering og sprogindstillinger, huskes, og at din digitale indkøbskurv bevares under onlinehandel. I henhold til cookieloven kræves der ikke samtykke til denne kategori af cookies.
  2. Analysecookies For at finde ud af, hvilke dele af www.kramp.com der er mest interessante for vores besøgende, måler vi løbende, hvor mange besøgende der kommer til vores hjemmeside, og hvad der bliver set mest. De registrerede oplysninger kan ikke spores til enkeltpersoner og bruges kun til statistisk indsigt. Disse oplysninger hjælper os med at optimere og gøre vores hjemmeside mere brugervenlig. Vi beder om dit samtykke til disse cookies via vores cookiebanner.
  3. Andre cookies For at gøre det muligt for dig at dele websider via sociale netværk, opbygge kundeprofiler og personliggøre nyhedsbreve, tilbud og reklamer via forskellige kanaler, bruger vi tredjepartscookies. Vi beder om dit samtykke til disse cookies via vores cookiebanner.

Cookieindstillinger
Du kan vælge, hvilke typer cookies du giver samtykke til. Du kan ændre tidligere foretagne cookieindstillinger eller trække dit samtykke tilbage. [SS1]

Hvilke cookies beder vi om dit samtykke til?
Nedenfor finder du en oversigt over de cookies, vi bruger ud over tekniske og funktionelle cookies. Nogle cookies bruger vi selv, men til andre cookies engagerer vi tredjeparter. Disse parter handler på vores vegne, og vi beslutter, hvad der skal ske med cookies. Der er også cookies, som udelukkende placeres og bruges af tredjeparter. Vi har ingen kontrol over disse tredjeparter, og hvordan de håndterer dine data. For mere information om, hvordan disse tredjeparter håndterer cookies, henviser vi til den relevante erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Bemærk: Tredjeparters erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger kan ændres regelmæssigt. [SS2]

Kramp-appen til iOS og Android
Du kan også bruge Kramp Mobile-appen til iOS og Android. Appen tilbydes via Apple App Store eller Google Play Store. I Kramp Mobile-appen bruger vi lignende teknikker vedrørende cookies til de førnævnte formål. I forbindelse med appen anvender vi følgende løsning til funktionelle formål:

For at tilbyde, opdatere og installere Kramp Mobile-appen skal vi bruge Apple App Store og Google Play App Store.

Hvordan kan cookies aktiveres, deaktiveres og slettes?
Du kan indstille din computers browser til ikke at modtage cookies under dit besøg på vores hjemmeside. Du kan også vælge at fjerne cookies manuelt før deres udløbsdato. Tjek din browsers indstillinger og instruktioner for dette. Men hvis din browser afviser cookies, kan du muligvis ikke bruge alle funktionerne på vores hjemmeside eller få adgang til visse dele.

Kan denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies ændres?
Vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies kan blive udvidet eller ændret i fremtiden. Vi forbeholder os ret til at justere denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies. Ændringer vil blive offentliggjort på denne hjemmeside. Du kan læse denne erklæring på hjemmesiden for at få flere oplysninger. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne erklæring for at holde dig informeret om ændringer.

Hvad skal du gøre, hvis du har klager over Kramp Groep B.V.'s databehandling?
Vi hjælper selvfølgelig gerne, hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige data. I henhold til persondataloven har du ret til at indgive en klage over vores behandling af dine personoplysninger. Det kan du gøre hos den kompetente tilsynsmyndighed i dit land.

Hvordan kan du kontakte os for at se, ændre, flytte eller slette dine persondata?
Du har ret til at se, ændre, flytte eller slette de data, vi har indsamlet om dig. Du kan kontakte os direkte via e-mail på dataprotectionofficer@kramp.com.

Hvordan kan Kramp Groep B.V. kontaktes?
Hvis du stadig har spørgsmål og/eller kommentarer efter at have læst vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger.

Kramp Groep B.V.
Adresse: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
VAT no.: NL 0054.35.511.B.03
Chamber of Commerce: 09076324

Version januar 2025