Prohlášení o ochraně osobních údajů a souborů cookie

Ochrana osobních údajů
Společnost Kramp Groep B.V. je zodpovědná za zpracování osobních údajů získaných od návštěvníků prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo používání webových stránek. V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů a cookies vysvětlujeme, jak s těmito osobními údaji nakládáme.

Jaké osobní údaje shromažďujeme a k čemu je používáme?
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Dodání vaší objednávky
  Pro vaši objednávku potřebujeme vaše jméno (firmy), e-mailovou adresu, adresu (adresy), platební údaje a někdy i vaše telefonní číslo, abychom mohli splnit smlouvu. Tyto údaje jsou potřebné k vyřízení vaší objednávky, k tomu, abychom vás mohli informovat a aby celý proces proběhl co nejplynuleji.
• Můj účet
  Chcete-li si na našich webových stránkách vytvořit účet, musíte uvést určité údaje, včetně vašeho jména (firmy), adresy (adres), telefonního čísla, e-mailové adresy, dodacích a platebních údajů a zájmů. Tyto údaje ukládáme v našich systémech. Kromě toho ukládáme údaje o vašich předchozích objednávkách pro snadné vyhledání prostřednictvím vašeho účtu. Tyto osobní údaje zpracováváme za účelem usnadnění a zlepšení našich služeb.
• Náš zákaznický servis
  Abychom vám mohli rychle pomoci prostřednictvím našeho zákaznického servisu, používáme vámi poskytnuté osobní údaje a z konverzace si děláme poznámky. Tyto poznámky o vašem kontaktu s námi ukládáme, abychom vám mohli odpovědět na vaše dotazy, připravit analýzy a zlepšit naše služby.
• Opravy/záruka/vrácení zboží
  Nabízíme několik služeb pro opravy, záruku a vrácení našich výrobků. Abychom zjistili, zda je váš výrobek způsobilý pro záruku nebo opravu, používáme údaje o vaší objednávce a vámi poskytnuté osobní údaje.
• Zpravodaje
  Prostřednictvím našich zpravodajů vás informujeme o našich nabídkách, akcích a sortimentu výrobků. Newslettery sestavujeme na základě vašich osobních údajů, jako jsou vaše předchozí objednávky a chování při prohlížení, aby byl obsah pro vás relevantnější. Z odběru newsletterů se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení v dolní části newsletteru.
• Soutěže
  Pokud se zúčastníte propagační akce nebo soutěže, požádáme vás o některé údaje, jako je vaše jméno, adresa a e-mailová adresa. Zároveň vás žádáme o souhlas se zpracováním těchto informací, případně třetími stranami, pro účely propagace/soutěže a k sestavování analýz na základě shromážděných informací. To nám umožňuje provést propagaci a vyhlásit vítěze (vítěze). Tímto způsobem také měříme odezvu na naše marketingové kampaně.
• Personalizované reklamy a nabídky.
  Při návštěvě našich webových stránek můžeme shromažďovat a analyzovat vaše údaje, abychom mohli vyplnit profil zákazníka a vytvořit pro vás vhodné nabídky produktů. Tyto zákaznické profily kategorizujeme, abychom mohli analyzovat vaše zájmy a personalizovat nabídky, a to i prostřednictvím personalizovaných reklam.
• Zlepšování našich služeb
  Neustále se snažíme zlepšovat naše webové stránky, služby a nabídky. My nebo třetí strana, kterou zapojíme, vás můžeme kontaktovat, abychom vás vyzvali k účasti na zákaznickém průzkumu nebo průzkumu trhu. Pro tento průzkum používáme následující osobní údaje: vaše jméno, e-mailovou adresu a odpovědi na dotazník.
• Kontrola úvěruschopnosti
  Když se stanete naším zákazníkem a zaplatíte na účet, můžeme my nebo námi najaté třetí strany zkontrolovat vaši úvěruschopnost. Vaše osobní údaje můžeme také ukládat a zpracovávat, abychom zabránili zneužití nebo nezákonným činnostem na našich webových stránkách. Tyto informace jsme povinni poskytnout například na základě vládních nebo soudních nařízení nebo pokud je to nezbytné pro právní (trestní) řízení.

Jak zacházíme s důvěrností osobních údajů a poskytováním těchto informací třetím stranám?
Vážíme si vaší důvěry a s vašimi údaji budeme zacházet s maximální péčí. Přijmeme vhodná bezpečnostní opatření, abychom omezili zneužití a neoprávněný přístup k vašim osobním údajům. Zajistíme, aby k vašim údajům měly přístup pouze nezbytné osoby, aby byl přístup k údajům odstíněn a aby byla naše bezpečnostní opatření pravidelně kontrolována. Vaše údaje také neuchováváme déle, než je nezbytné k dosažení účelů uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů a cookies.

Vaše údaje zpřístupňujeme třetím stranám pouze v případě, že nám to zákon umožňuje nebo vyžaduje. Vyhrazujeme si právo sdílet vaše údaje s našimi dceřinými společnostmi.

Naši zaměstnanci a námi najaté třetí strany jsou povinni respektovat důvěrnost vašich údajů, dodržovat platné zákony o ochraně osobních údajů a vaše údaje náležitě zabezpečit. S těmito třetími stranami jsme uzavřeli příslušné smlouvy. Třetí strany mimo Evropskou unii využíváme pouze tehdy, pokud tyto strany nabízejí stejnou úroveň ochrany, jaká je vyžadována v rámci Evropské unie.

Poznámka: Naše prohlášení o ochraně osobních údajů a cookies se nevztahuje na webové stránky třetích stran, na které jsou odkazy na našich webových stránkách. Nemůžeme zaručit, že tyto třetí strany budou s vašimi osobními údaji nakládat spolehlivě nebo bezpečně. Před použitím těchto webových stránek třetích stran doporučujeme přečíst si jejich prohlášení o ochraně osobních údajů.

Soubory cookie

Jak tyto webové stránky používají soubory cookie?
Na našich webových stránkách používáme soubory cookie nebo podobné technologie, kdy je během vaší návštěvy odeslán a uložen malý textový soubor do vašeho počítače, tabletu a/nebo mobilního telefonu. Pro usnadnění čtení jsou všechny tyto techniky dále označovány jako "cookies".

Při používání webových stránek www.kramp.com jsou umístěny následující soubory cookie:

1. Technické nebo funkční soubory cookie Jedná se o soubory cookie nezbytné pro fungování webových stránek. Tyto soubory cookie například zajišťují zapamatování vašich preferencí, jako je nastavení polohy a jazyka, a uchovávání vašeho digitálního nákupního košíku během online nakupování. Podle zákona o souborech cookie není pro tuto kategorii souborů cookie vyžadován souhlas.
2. Analytické soubory cookie Abychom zjistili, které části stránek www.kramp.com jsou pro naše návštěvníky nejzajímavější, průběžně měříme, kolik návštěvníků na naše stránky přichází a co si nejvíce prohlíží. Zaznamenané informace nelze vysledovat k jednotlivým osobám a slouží pouze ke statistickým poznatkům. Tyto informace nám pomáhají optimalizovat a uživatelsky zpříjemnit naše webové stránky. O souhlas s těmito soubory cookie vás žádáme prostřednictvím našeho banneru se soubory cookie.
3. Další soubory cookie Abychom vám umožnili sdílet webové stránky prostřednictvím sociálních sítí, vytvářet profily zákazníků a personalizovat informační bulletiny, nabídky a reklamy prostřednictvím různých kanálů, používáme soubory cookie třetích stran. O souhlas s těmito soubory cookie vás žádáme prostřednictvím našeho banneru se soubory cookie.

Nastavení souborů cookie
Můžete si vybrat, pro které typy souborů cookie udělíte souhlas. Dříve provedené nastavení souborů cookie můžete změnit nebo svůj souhlas odvolat. [SS1]

Pro které soubory cookie vás žádáme o souhlas?
Níže uvádíme přehled souborů cookie, které kromě technických a funkčních souborů cookie používáme. Některé soubory cookie používáme sami, ale pro jiné soubory cookie využíváme třetí strany. Tyto strany jednají naším jménem a my rozhodujeme, co se se soubory cookie stane. Existují také soubory cookie, které umísťují a používají výhradně třetí strany. Nad těmito třetími stranami a nad tím, jak nakládají s vašimi údaji, nemáme žádnou kontrolu. Další informace o tom, jak tyto třetí strany nakládají se soubory cookie, naleznete v příslušném prohlášení o ochraně osobních údajů.

Poznámka: Prohlášení o ochraně osobních údajů třetích stran se mohou pravidelně měnit. [ SS2]

Aplikace Kramp pro iOS a Android
Můžete také používat mobilní aplikaci Kramp pro iOS a Android. Aplikace je nabízena prostřednictvím obchodu Apple App Store nebo Google Play Store. V aplikaci Kramp Mobile používáme podobné techniky týkající se souborů cookie pro výše uvedené účely. V souvislosti s aplikací používáme pro funkční účely následující řešení:

• Firebase. Pomocí tohoto řešení společnosti Google společnost Kramp shromažďuje a analyzuje informace o prohlížení. Další informace o této službě: Globální podmínky služby - Google Analytics.

K nabízení, aktualizaci a instalaci aplikace Kramp Mobile musíme používat Apple App Store a Google Play App Store.

Jak lze povolit, zakázat a odstranit soubory cookie?
Prohlížeč vašeho počítače můžete nastavit tak, aby během návštěvy našich webových stránek nepřijímal soubory cookie. Můžete se také rozhodnout ručně odstranit soubory cookie před vypršením jejich platnosti. Podívejte se na nastavení a pokyny svého prohlížeče. Pokud však váš prohlížeč soubory cookie odmítá, je možné, že nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek nebo nebudete mít přístup k některým jejich částem.

Může být toto prohlášení o ochraně osobních údajů a souborů cookie změněno?
Naše zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie mohou být v budoucnu rozšířeny nebo změněny. Vyhrazujeme si právo toto prohlášení o ochraně osobních údajů a souborů cookie upravit. Změny budou zveřejněny na těchto webových stránkách. Další informace naleznete v tomto prohlášení na webových stránkách. Doporučujeme toto prohlášení pravidelně kontrolovat, abyste byli o změnách informováni.

Co dělat, pokud máte stížnosti na zpracování údajů společností Kramp Groep B.V.?
Samozřejmě vám rádi pomůžeme, pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo podat stížnost proti našemu zpracování vašich osobních údajů. Můžete tak učinit u příslušného dozorového úřadu ve vaší zemi.

Jak nás můžete kontaktovat, abyste si mohli prohlédnout, upravit, přesunout nebo vymazat své osobní údaje?
Máte právo si prohlédnout, upravit, přesunout nebo vymazat údaje, které jsme o vás shromáždili. Můžete se na nás obrátit přímo prostřednictvím e-mailu na adrese dataprotectionofficer@kramp.com.

Jak lze kontaktovat společnost Kramp Groep B.V.?
Pokud máte po přečtení našeho prohlášení o ochraně osobních údajů a cookies stále dotazy a/nebo připomínky, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených informací.

Kramp Groep B.V.
Adresa: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
DIČ: NL 0054.35.511.B.03
Obchodní komora: 09076324

Verze leden 2025