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Kramp Groep B.V. è responsabile del trattamento dei dati personali ricevuti dai visitatori tramite e-mail, telefono o utilizzo del sito web. In questa informativa sulla privacy e sui cookie, spieghiamo come trattiamo questi dati personali.

Quali dati personali raccogliamo e per cosa li utilizziamo?
Trattiamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

  • Consegna dell'ordine
    Per l'esecuzione dell'ordine, abbiamo bisogno del nome (della società), dell'indirizzo e-mail, dell'indirizzo (o degli indirizzi), dei dati di pagamento e, talvolta, del numero di telefono. Questi dati sono necessari per eseguire l'ordine, tenervi informati e rendere il processo il più agevole possibile.
  • Il mio account
    Per creare un account sul nostro sito web, è necessario fornire alcune informazioni, tra cui il nome (della società), l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, i dettagli di consegna e di pagamento e gli interessi. Questi dati vengono memorizzati nei nostri sistemi. Inoltre, salviamo i dati relativi ai vostri ordini precedenti per poterli recuperare facilmente attraverso il vostro account. Trattiamo questi dati personali per facilitare e migliorare i nostri servizi.
  • Il nostro servizio clienti
    Per assistervi rapidamente tramite il nostro servizio clienti, utilizziamo i dati personali da voi forniti e prendiamo nota della conversazione. Questi appunti sul vostro contatto con noi vengono salvati per aiutarvi a rispondere alle vostre domande, preparare analisi e migliorare i nostri servizi.
  • Riparazione/garanzia/restituzione
    Offriamo diversi servizi per la riparazione, la garanzia e la restituzione dei nostri prodotti. Per determinare se il vostro prodotto è idoneo per la garanzia o la riparazione, utilizziamo i dettagli del vostro ordine e i dati personali da voi forniti.
  • Newsletter
    Attraverso le nostre newsletter, vi teniamo aggiornati sulle nostre offerte, sulle promozioni e sulla gamma di prodotti. Compiliamo le newsletter in base ai vostri dati personali, come gli ordini precedenti e il vostro comportamento di navigazione, per rendere i contenuti più rilevanti per voi. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo alla newsletter.
  • Concorsi
    Se partecipate a una promozione o a un concorso, vi chiediamo alcune informazioni come il vostro nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Chiediamo inoltre l'autorizzazione a elaborare queste informazioni, eventualmente da parte di terzi, per la promozione/il concorso e per compilare analisi basate sulle informazioni raccolte. Questo ci permette di realizzare la promozione e di annunciare i vincitori. In questo modo misuriamo anche la risposta alle nostre campagne di marketing.
  • Annunci e offerte personalizzate.
    Possiamo raccogliere e analizzare i vostri dati quando visitate il nostro sito web per completare un profilo cliente e proporvi offerte di prodotti adatti a voi. Classifichiamo questi profili cliente per analizzare i vostri interessi e personalizzare le vostre offerte, anche attraverso annunci personalizzati.
  • Migliorare il nostro servizio
    Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro sito web, il nostro servizio e le nostre offerte. Noi, o una terza parte da noi incaricata, potremmo contattarvi per invitarvi a partecipare a un sondaggio sui clienti o sul mercato. Per questa ricerca utilizziamo i seguenti dati personali: nome, indirizzo e-mail e risposte al questionario.
  • Verifica della solvibilità
    Quando diventate nostri clienti e pagate un acconto, noi, o terzi da noi incaricati, possiamo verificare la vostra solvibilità. Possiamo anche memorizzare ed elaborare i vostri dati personali per prevenire abusi o attività illegali sul nostro sito web. Siamo obbligati a fornire queste informazioni, ad esempio, in base a normative governative o giudiziarie o se necessario per un procedimento legale (penale).

Come gestiamo la riservatezza dei dati personali e la fornitura di tali informazioni a terzi?
Apprezziamo la vostra fiducia e tratteremo i vostri dati con la massima cura. Adotteremo misure di sicurezza adeguate per limitare l'uso improprio e l'accesso non autorizzato ai vostri dati personali. Ci assicuriamo che solo le persone necessarie abbiano accesso ai vostri dati, che l'accesso ai dati sia protetto e che le nostre misure di sicurezza siano controllate regolarmente. Inoltre, non conserviamo i vostri dati più a lungo di quanto sia necessario per raggiungere gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy e sui cookie.

Mettiamo i vostri dati a disposizione di terzi solo quando siamo legalmente autorizzati o obbligati a farlo. Ci riserviamo il diritto di condividere i vostri dati con le nostre filiali.

I nostri dipendenti e le terze parti da noi incaricate sono tenuti a rispettare la riservatezza dei vostri dati, ad aderire alle leggi sulla privacy applicabili e a proteggere adeguatamente i vostri dati. Abbiamo stipulato accordi appropriati con queste terze parti. Utilizziamo terze parti al di fuori dell'Unione Europea solo quando queste offrono lo stesso livello di protezione richiesto all'interno dell'Unione Europea.

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In che modo questo sito web utilizza i cookie?
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Per quali cookie chiediamo il consenso?
Di seguito una panoramica dei cookie che utilizziamo oltre a quelli tecnici e funzionali. Alcuni cookie li utilizziamo noi stessi, mentre per altri ci rivolgiamo a terzi. Queste parti agiscono per nostro conto e siamo noi a decidere cosa succede con i cookie. Esistono anche cookie che vengono inseriti e utilizzati esclusivamente da terze parti. Non abbiamo alcun controllo su queste terze parti e sul modo in cui gestiscono i vostri dati. Per ulteriori informazioni sulle modalità di gestione dei cookie da parte di queste terze parti, si rimanda alla relativa informativa sulla privacy.

Nota: le dichiarazioni sulla privacy delle terze parti possono cambiare regolarmente. [SS2]

L'app Kramp per iOS e Android
È inoltre possibile utilizzare l'app Kramp Mobile per iOS e Android. L'app è disponibile nell'App Store di Apple o nel Play Store di Google. Nell'app Kramp Mobile utilizziamo tecniche simili a quelle dei cookie per gli scopi sopra menzionati. Nel contesto dell'app, applichiamo la seguente soluzione per scopi funzionali:

Per offrire, aggiornare e installare l'app Kramp Mobile, dobbiamo utilizzare l'App Store di Apple e l'App Store di Google Play.

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La presente informativa sulla privacy e sui cookie può essere modificata?
La nostra informativa sulla privacy e sui cookie può essere ampliata o modificata in futuro. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy e sui cookie. Le modifiche saranno pubblicate su questo sito web. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la presente informativa sul sito web. Si consiglia di consultare regolarmente la presente informativa per essere sempre informati sulle modifiche apportate.

Cosa fare in caso di reclami sul trattamento dei dati da parte di Kramp Groep B.V.?
Naturalmente, saremo lieti di aiutarvi in caso di reclami sul trattamento dei vostri dati personali. In base alla legge sulla privacy, avete il diritto di presentare un reclamo contro il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra. Potete farlo presso l'autorità di vigilanza competente del vostro paese.

Come potete contattarci per visualizzare, modificare, spostare o cancellare i vostri dati personali?
Avete il diritto di visualizzare, modificare, spostare o cancellare i dati che abbiamo raccolto su di voi. Potete contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo dataprotectionofficer@kramp.com.

Come si può contattare Kramp Groep B.V.?
Se avete ancora domande e/o commenti dopo aver letto la nostra informativa sulla privacy e sui cookie, potete contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito.

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Versione gennaio 2025