Privacy e dichiarazione sui cookie
Privacy
Kramp Groep B.V. è responsabile del trattamento dei dati personali ottenuti dai visitatori tramite, ad esempio, posta elettronica, telefono o attraverso l'utilizzo del sito web. In questa dichiarazione sulla privacy e sui cookie, spieghiamo come trattiamo questi dati personali.
Quali dati personali raccogliamo e per che cosa li utilizziamo?
Elaboriamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
- Consegna del tuo ordine
Per gestire il tuo ordine, abbiamo bisogno del tuo nome (società), indirizzo e-mail, indirizzo(i), i dati del conto corrente bancario e talvolta il tuo numero di telefono. Queste informazioni sono necessarie per elaborare il tuo ordine, per tenerti informato e per fare in modo che il tuo ordine venga elaborato il più rapidamente possibile. - Account personale
L'apertura di un account sul nostro sito web richiede di fornire alcune informazioni, tra cui il nome (società), l’indirizzo(i), il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, i dettagli di consegna e i dati del conto corrente bancario. Conserviamo questi dati nei nostri sistemi. Inoltre, archiviamo i dati dei tuoi ordini precedenti in modo da poterli facilmente reperire nel tuo account. Elaboriamo questi dati personali per consentire e migliorare il processo di ordinazione. - Il nostro servizio clienti
Per consentire al nostro servizio clienti di rispondere prontamente alle tue domande, utilizziamo le tue informazioni personali e facciamo delle annotazioni sulla conversazione. Queste note del tuo contatto con noi sono memorizzate per aiutarci a rispondere alle tue domande, a preparare analisi e migliorare i nostri servizi. - Riparazioni/garanzia/reso merce
Offriamo diversi servizi riguardanti la riparazione, la garanzia e il reso dei nostri prodotti. Per determinare se il prodotto è coperto dalla garanzia o è idoneo alla riparazione, utilizziamo le tue informazioni sugli ordini e i dati personali forniti. - Newsletter
Se ci hai dato il tuo consenso, ti terremo informato sulle nostre offerte, promozioni e sulla nostra gamma di prodotti tramite le nostre newsletter. Prepariamo le newsletter in base ai tuoi dati personali, quali i tuoi ordini precedenti e il comportamento di navigazione sul nostro sito web. Questo ci consente di generare una newsletter più interessante. Se non desideri più ricevere la nostra newsletter, puoi annullare la sottoscrizione qui. - Contenuti
Se partecipi a una promozione o a un concorso, ti chiederemo alcune informazioni come il tuo nome, indirizzo e indirizzo email. Chiediamo anche il tuo consenso per la loro elaborazione, possibilmente da parte di terzi, ai fini della promozione/concorso e per la preparazione di analisi basate sulle informazioni raccolte. Questo ci permette di attuare la promozione e di annunciare il vincitore(i) del premio. Inoltre ci permette di misurare la risposta alle nostre metriche pubblicitarie. - Profilazione e annunci personalizzati
Quando visiti il nostro sito web possiamo raccogliere, analizzare e, sulla base del tuo consenso, combinare i tuoi dati personali con il tuo numero di cliente e i dati del cliente. In questo modo possiamo redigere un profilo cliente su di te. Dividiamo questi profili clienti in una serie di categorie per analizzare i tuoi interessi e personalizzare ulteriormente la tua offerta, ad esempio mostrando degli annunci personalizzati. - Miglioramento del nostro sito web, assistenza e magazzino
Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Per raggiungere questo obiettivo, noi o una terza parte da noi delegata potrà contattarti senza alcun obbligo per chiederti se desideri partecipare a una indagine cliente o di mercato. - Controllo del Credito
Quando diventi uno dei nostri clienti e paghi tramite l’account, noi o una terza parte per nostro conto, potremo verificare la tua capacità di credito. Possiamo anche memorizzare e trattare i tuoi dati personali ogni volta che sia necessario per prevenire abusi o attività illegali sul nostro sito web. Siamo obbligati a fornire queste informazioni, ad esempio, nei regolamenti governativi o giudiziari o quando necessario per una procedura legale (penale).
Come gestiamo la riservatezza dei dati personali e la divulgazione a terzi?
Apprezziamo la fiducia che hai in noi e gestiremo i tuoi dati con la massima cura. Pertanto, prenderemo misure di sicurezza adeguate per limitare l'abuso e l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali. In questo modo ci assicuriamo che solo le persone necessarie abbiano accesso ai tuoi dati, che l'accesso ai dati sia protetto e che le nostre misure di sicurezza siano controllate regolarmente. Inoltre, ovviamente, non conserviamo i tuoi dati più a lungo di quanto sia necessario per raggiungere gli scopi indicati in questa dichiarazione di privacy e cookie.
Inoltre, non venderemo i tuoi dati personali a terzi. Forniremo i tuoi dati a terzi solo con il tuo permesso o quando è necessario:
- elaborare il tuo ordine;
- rispondere alle tue domande;
- riconoscere garanzie e riparare i nostri prodotti;
- migliorare il nostro sito web e/o i nostri servizi;
- offrire promozioni e concorsi, così come analizzarli;
- eseguire sondaggi clienti o analisi di mercato;
- rafforzare il rispetto dei nostri termini e condizioni;
- riscuotere le fatture.
Condivideremo anche i tuoi dati personali con terzi quando ciò è consentito o richiesto dalla legge. Ci riserviamo il diritto di condividere i tuoi dati personali con le nostre società controllate.
I nostri dipendenti e terzi che agiscono per nostro conto sono tenuti a rispettare la riservatezza dei tuoi dati, rispettare le norme di privacy applicabili e proteggere correttamente le tue informazioni. A tal fine, abbiamo fatto accordi adeguati con questi terzi. Inoltre, utilizziamo terzi all'esterno dell'Unione europea solo se essi forniscono lo stesso livello di protezione richiesto nell'Unione europea.
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| Visual Website Optimizer | Test A/B | Visual Website Optimizer |
| Usabilla | Richiede feedback da parte dei clienti per scopi di miglioramento | Usabilla |
| Sprinklr | Attiva la funzione di chat | Sprinklr |
| Clang | Mostra informazioni pertinenti nelle email | Clang |
| DoubleClick | Mostra gli annunci pertinenti | |
| Facebook Exchange (FBX) | Mostra gli annunci pertinenti | |
| Facebook Custom Audience | Targeting degli annunci | |
| Facebook-pixel | Mostra gli annunci pertinenti | |
| Google Ads | Misura l'utilizzo del sito web | |
| Google Adsense | Mostra gli annunci pertinenti | |
| Google Adservices | Mostra gli annunci pertinenti | |
| Google AdWords Conversion | Mostra gli annunci pertinenti | |
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| Google Tag Manager | Condivide le informazioni sul comportamento di navigazione con terzi |
L'app iOS e Android di Kramp
È anche possibile utilizzare l'app Kramp Mobile per iOS e Android. L'app è offerta tramite Apple App Store o Google Play Store. Nell'app Kramp Mobile utilizziamo tecniche simili a quelle dei cookie per le suddette finalità. Nel contesto dell'app applichiamo la seguente soluzione a scopi funzionali:
- Firebase. Con l'aiuto di questa soluzione Google, Kramp raccoglie e analizza informazioni sul comportamento durante la navigazione. Ulteriori informazioni su questo servizio: https://firebase.google.com/terms/analytics
Per poter offrire, aggiornare e installare l'app Kramp Mobile, dobbiamo utilizzare l'Apple App Store e il Google Play App Store.
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È possibile aggiornare questa dichiarazione privacy e cookie?
Non è impensabile che la nostra politica sulla privacy e sui cookie venga ampliata o aggiornata nel prossimo futuro. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa dichiarazione sulla privacy e sui cookie. Tutte le modifiche verranno pubblicate su questo sito. È possibile consultare questa dichiarazione sul nostro sito web per ulteriori informazioni. Ti consigliamo di controllare regolarmente questa dichiarazione per informazioni su queste modifiche.
Cosa fare con i reclami riguardanti l'elaborazione dati da parte di Kramp Groep B.V.?
Naturalmente, saremo lieti di aiutarti se hai dei reclami riguardo al trattamento dei tuoi dati personali. In base alla legislazione sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo nei confronti del trattamento dei dati personali. Puoi presentare questo reclamo presso l’organismo regolatore competente del tuo Paese.
Come puoi contattarci per visualizzare, modificare, trasferire o eliminare i tuoi dati personali?
Hai il diritto di visualizzare, modificare, trasferire o eliminare i dati raccolti su di te. Per fare questo, puoi contattarci direttamente via e-mail a dataprotectionofficer@kramp.com.
Come si può contattare Kramp Groep B.V.?
Se hai ulteriori domande dopo aver letto la nostra dichiarazione sulla privacy e sui cookie, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.
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Versione settembre 2017