Suchfunktion

Wie verwende ich die Suchfunktion?

Wenn Sie die ersten drei Buchstaben Ihres Suchbegriffs eingegeben haben, erscheint automatisch eine Liste mit möglichen Suchbegriffen. 

Hinweis: Diese Liste wird automatisch erstellt. Ist der gewünschte Suchbegriff nicht dabei? Geben Sie dann den vollständigen Suchbegriff ein. 

Tipps zur erfolgreicheren Suche
Zur Suchoptimierung steht Ihnen unser 'How to Search Wiki' zur Verfügung. Es folgen einige Beispiele aus diesem Wiki. 

Begriffe aufteilen
'Erhalten Sie nicht das gewünschte Suchergebnis, teilen Sie lange Suchbegriffe in 2 Wörter auf, z. B. mit einem Leerschritt.' 

Einzahl und Mehrzahl:
'Die Suche nach der Einzahl oder Mehrzahl eines Begriffs führt zu unterschiedlichen Ergebnissen. Haben Sie nach der Einzahlform einer Artikelbezeichnung gesucht, aber das Gewünschte nicht gefunden? Versuchen Sie es in dem Fall mit der Mehrzahlform des Suchbegriffs. Haben Sie nach der Mehrzahlform einer Artikelbezeichnung gesucht, aber das Gewünschte nicht gefunden? Versuchen Sie es in dem Fall mit der Einzahlform des Suchbegriffs.' 

Informationsseiten:
'Zurzeit werden Informationsseiten nicht in die Suche einbezogen. Wenn Sie nach einer bestimmten Informationsseite suchen, verweisen wir Sie auf Ihre Seite 'Mein Konto' oder auf die Fußzeile.' 

Produktgruppen:
'Es gibt einen Unterschied zwischen Produkten und Produktgruppen. Über das Suchfeld kann nicht nach Produktgruppen gesucht werden.' 

Wonach das System sucht:
'Das Suchsystem sucht nach verschiedenen Elementen: Produkten, Kategorien, „Passend für“-Seiten und Marken.'

Wie verwende ich Filter beim Suchen?

Wenn Sie nach Produkten suchen, können Sie verschiedene Filter anwenden, um das gewünschte Produkt schnell und einfach zu finden. 

Filter:
Marke
Aktionsartikel
Neuer Artikel
Auslaufender Artikel 

Um die Auswahl zu verwerfen, deaktivieren Sie den ausgewählten Filter, indem Sie auf Filter löschen klicken.

Kann ich die Anzeige der Suchergebnisse anpassen?

Ja, das ist möglich. Sie können die Anzeige Ihrer Suchergebnisse als Liste, Gitter und als Kompakt anzeigen lassen. Außerdem können Sie wählen, wie viele Ergebnisse pro Seite angezeigt werden.

Ich finde den gewünschten Artikel im Webshop nicht.

Es kann vorkommen, dass eine Suche im Webshop nicht erfolgreich ist. Unter Wie nutze ich die Suchfunktion? finden Sie einige praktische Tipps, die Ihnen weiterhelfen können. Können Sie den gewünschten Artikel nach wie vor nicht finden? Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Produktinformationen

Wo finde ich die Ersatzteilzeichnungen von Maschinen?

Jeder Artikel hat seine eigene Seite für Produktdetails. Dort finden Sie alle Informationen zu dem betreffenden Produkt. Auf dieser Detailseite befinden sich auch die dazugehörigen Ersatzteilzeichnungen. Falls Sie eine bestimmte Zeichnung nicht finden können, nehmen Sie bitte Kontakt mit einem unserer Produktspezialisten auf.

Welche Optionen habe ich beim Anzeigen von Bildern?

Wenn Sie den Cursor über das Bild eines Produkts auf einer Produktseite bewegen, sehen Sie eine vergrößerte Ansicht des Bildes im Bildschirm daneben. Dies gilt sowohl für Fotos als auch für technische Zeichnungen. Wenn Sie auf das (kleine) Bild des Produkts klicken, bleibt die vergrößerte Ansicht als Bild geöffnet Hier haben Sie dann die Möglichkeit, zu zoomen oder das Originalbild zu öffnen. Sie können die vergrößerte Ansicht schließen, indem Sie auf das Kreuz oben rechts im Bild klicken.

Gibt es zusätzlich zu Fotos und Zeichnungen weitere Produkt-Registerkarten?

Wenn zusätzlich zu den ‘Technische Informationen’ weiteres Material verfügbar ist, finden Sie auf der Produktseite weitere Register wie z. B. ‘Medien ’ und ‘Videos . Wenn Sie darauf klicken, werden die darunterliegenden Informationen (z. B. Downloads oder Filme) angezeigt.

Wie bekomme ich schnell mehr Informationen zu einem Produkt?

In der Produktliste können Sie auf das Symbol für ‘Mehr Informationen’ klicken, um eine Übersicht der wichtigsten Artikeldaten zu erhalten. Dieses Symbol finden Sie in allen Listenanzeigen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Produkt und einer Produktgruppe?

Bei einer Gruppe handelt es sich um mehrere zusammengehörende Produkte. Eine Maschine besteht beispielsweise aus mehreren Teilen. Die Teile sind die Produkte. Die Maschine gehört zu einer Produktgruppe. 

Im Webshop können sowohl Produktgruppen als auch Produkte angezeigt werden. Verwenden Sie das Auswahlmenü, um zwischen Produkte, Produktgruppen oder Übersicht. zu wählen. Gehen Sie einfach auf 'Mein Profil' und dann auf ‘Einstellungen’. 

Sie finden das Auswahlmenü auch auf jeder Kategorie-Seite unter dem Drop-down-Menü 'Anzeigen'. 

Hinweis: Wenn Sie Produktgruppe auswählen, können Sie die Filter nicht mehr anwenden.

Wie kann ich einstellen, welche Daten in der Produktliste angezeigt werden sollen?

Wenn Sie über eine Kategorie auf eine Produktgruppe zugreifen, haben Sie die Möglichkeit, die angezeigten Spalten einzustellen. Sie können dazu auf ‘Spalten anzeigen’ klicken und auswählen, ob Sie Spalten aktivieren oder deaktivieren möchten.

Wie kann ich verschiedene Produktgruppen durchsuchen

Wenn Sie über eine Kategorie auf eine Produktgruppe zugreifen, können Sie auf die Pfeile (vorwärts und rückwärts) klicken, die sich neben ‘Artikelgruppe blättern’ befinden. Dies ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, verschiedene Produktgruppen anzuzeigen, ohne zuerst zur Kategorie zurückkehren zu müssen.

Wie erhalte ich eine Vollbildschirmanzeige?

Wenn Sie über eine Kategorie auf eine Produktgruppe zugreifen, können Sie auf die Schaltfläche ‘Vollbildschirm’ klicken. Dann wird ein Bildschirm geöffnet, auf dem so viele Informationen wie möglich angezeigt werden, sodass Sie nicht weiter nach unten scrollen müssen, als unbedingt nötig ist.

Kontakt

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Telefon

Öffnungszeiten:Montag bis Freitag, von 8:00 - 12:00 und von 13:00 - 17:00 Uhr

+41 34 420 84 44

Reaktionszeit: Im Durchschnitt in weniger als 30 Sekunden

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E-mail

Öffnungszeiten: 24 stunden, täglich geöffnet

Senden Sie uns eine E-Mail

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, Ihre Frage innerhalb von drei Arbeitstagen zu beantworten.

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Social Media

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 8:00 bis 17:00 Uhr

Kontaktieren Sie uns über Facebook

Reaktionszeit: Während der Öffnungszeiten innerhalb von vier Stunden.

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Unsere Standorte

Burgdorf
Kramp GmbH
Meieriedstrasse 4A
CH-3400 Burgdorf

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 8:00 bis 17:00 Uhr

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