Déclaration sur la protection de la vie privée et les cookies

Vie privée
Kramp Groep B.V. est responsable du traitement des données personnelles reçues des visiteurs par e-mail, par téléphone ou par l'intermédiaire du site Web. Dans cette déclaration de confidentialité et de cookies, nous expliquons comment nous traitons ces données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et à quelles fins les utilisons-nous ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Livraison de votre commande
    Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom (d'entreprise), de votre adresse électronique, de votre (vos) adresse(s), de vos données de paiement et parfois de votre numéro de téléphone afin d'exécuter le contrat. Ces informations sont nécessaires pour exécuter votre commande, vous tenir informé et rendre le processus aussi fluide que possible.
  • Mon compte
    Pour créer un compte sur notre site web, vous devez fournir certaines informations, notamment le nom de votre (société), votre (vos) adresse(s), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos coordonnées de livraison et de paiement, ainsi que vos centres d'intérêt. Nous stockons ces données dans nos systèmes. En outre, nous enregistrons les données relatives à vos commandes antérieures afin que vous puissiez les retrouver facilement sur votre compte. Nous traitons ces données personnelles pour faciliter et améliorer nos services.
  • Notre service clientèle
    Pour vous aider rapidement par l'intermédiaire de notre service clientèle, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez et prenons note de la conversation. Ces notes sur votre contact avec nous sont sauvegardées pour répondre à vos questions, préparer des analyses et améliorer nos services.
  • Réparation/garantie/retour
    Nous proposons plusieurs services pour la réparation, la garantie et le retour de nos produits. Pour déterminer si votre produit est éligible à la garantie ou à la réparation, nous utilisons les détails de votre commande et les données personnelles que vous nous avez fournies.
  • Bulletins d'information
    Grâce à nos bulletins d'information, nous vous tenons au courant de nos offres, de nos promotions et de notre gamme de produits. Nous compilons les lettres d'information sur la base de vos données personnelles, telles que vos commandes précédentes et votre comportement de navigation, afin de rendre le contenu plus pertinent pour vous. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de la lettre d'information.
  • Concours
    Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demandons certaines informations telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Nous vous demandons également l'autorisation de traiter ces informations, éventuellement par des tiers, dans le cadre de la promotion/du concours et de compiler des analyses sur la base des informations collectées. Cela nous permet de mener à bien la promotion et d'annoncer le(s) gagnant(s). Nous mesurons également de cette manière la réponse à nos campagnes de marketing.
  • Annonces et offres personnalisées.
    Nous pouvons collecter et analyser vos données lorsque vous visitez notre site web afin de compléter un profil client et de vous proposer des offres de produits adaptées. Nous classons ces profils de clients afin d'analyser vos intérêts et de personnaliser vos offres, notamment par le biais d'annonces personnalisées.
  • Amélioration de notre service
    Nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre site web, notre service et nos offres. Nous, ou un tiers que nous engageons, pouvons vous contacter pour vous inviter à participer à une étude de marché ou de clientèle. Nous utilisons les données personnelles suivantes pour cette étude : votre nom, votre adresse électronique et vos réponses au questionnaire.
  • Vérification de la solvabilité
    Lorsque vous devenez notre client et que vous payez sur votre compte, nous, ou des tiers engagés par nous, pouvons vérifier votre solvabilité. Nous pouvons également stocker et traiter vos données personnelles afin de prévenir les abus ou les activités illégales sur notre site web. Nous sommes tenus de fournir ces informations en vertu, par exemple, de réglementations gouvernementales ou judiciaires ou si cela s'avère nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire (pénale).

Comment gérons-nous la confidentialité des données personnelles et la transmission de ces informations à des tiers ?
Nous apprécions votre confiance et traiterons vos données avec le plus grand soin. Nous prendrons les mesures de sécurité appropriées pour limiter les abus et l'accès non autorisé à vos données personnelles. Nous veillons à ce que seules les personnes nécessaires aient accès à vos données, à ce que l'accès aux données soit protégé et à ce que nos mesures de sécurité soient régulièrement vérifiées. Nous ne conservons pas non plus vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans la présente déclaration sur la protection de la vie privée et les cookies.

Nous ne mettons vos données à la disposition de tiers que lorsque nous sommes légalement autorisés ou tenus de le faire. Nous nous réservons le droit de partager vos données avec nos filiales.

Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données, d'adhérer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et de sécuriser vos données de manière adéquate. Nous avons conclu des accords appropriés avec ces tiers. Nous ne faisons appel à des tiers en dehors de l'Union européenne que lorsque ceux-ci offrent le même niveau de protection que celui exigé au sein de l'Union européenne.

Remarque : notre déclaration relative à la protection de la vie privée et aux cookies ne s'applique pas aux sites web de tiers liés à notre site web. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites tiers avant de les utiliser.

Cookies

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Pour quels cookies demandons-nous votre consentement ?
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Remarque : les déclarations de confidentialité des tiers peuvent changer régulièrement. [ SS2]

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Vous pouvez également utiliser l'application Kramp Mobile pour iOS et Android. L'application est proposée via l'Apple App Store ou le Google Play Store. Dans l'application Kramp Mobile, nous utilisons des techniques similaires concernant les cookies aux fins susmentionnées. Dans le cadre de l'application, nous appliquons la solution suivante à des fins fonctionnelles :

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Cette déclaration de confidentialité et de cookies peut-elle être modifiée ?
Notre politique de confidentialité et de cookies peut être élargie ou modifiée à l'avenir. Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de confidentialité et de cookies. Les modifications seront publiées sur ce site web. Vous pouvez consulter cette déclaration sur le site web pour plus d'informations. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration pour rester informé des changements.

Que faire en cas de réclamation concernant le traitement des données par Kramp Groep B.V. ?
Bien entendu, nous sommes à votre disposition si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. En vertu de la loi sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte contre notre traitement de vos données personnelles. Vous pouvez le faire auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

Comment pouvez-vous nous contacter pour consulter, modifier, déplacer ou supprimer vos données personnelles ?
Vous avez le droit de consulter, modifier, déplacer ou supprimer les données que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse dataprotectionofficer@kramp.com.

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