Personvern- og informasjonskapselerklæring

Personvern
Kramp Groep B.V. er ansvarlig for behandling av personopplysninger mottatt fra besøkende via e-post, telefon eller bruk av nettstedet. I denne personvern- og informasjonskapselerklæringen forklarer vi hvordan vi håndterer disse personopplysningene.

Hvilke personopplysninger samler vi inn, og hva bruker vi dem til?
Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

• Levering av din bestilling
  For din bestilling trenger vi ditt (firma)navn, e-postadresse, adresse(r), betalingsdetaljer, og noen ganger telefonnummer for å oppfylle kontrakten. Disse detaljene er nødvendige for å utføre din bestilling, holde deg informert, og gjøre prosessen så smidig som mulig.
• Min konto
  For å opprette en konto på vårt nettsted må du gi visse opplysninger, inkludert ditt (firma)navn, adresse(r), telefonnummer, e-postadresse, leverings- og betalingsdetaljer, og interesser. Vi lagrer disse dataene i våre systemer. I tillegg lagrer vi data om dine tidligere bestillinger for enkel tilgang gjennom din konto. Vi behandler disse personopplysningene for å lette og forbedre våre tjenester.
• Vår kundeservice
  For å hjelpe deg raskt via vår kundeservice, bruker vi de personopplysningene du gir og gjør notater om samtalen. Disse notatene om din kontakt med oss lagres for å hjelpe med å besvare dine spørsmål, forberede analyser, og forbedre våre tjenester.
• Reparasjon/garanti/returer
  Vi tilbyr flere tjenester for reparasjon, garanti, og retur av våre produkter. For å avgjøre om ditt produkt er kvalifisert for garanti eller reparasjon, bruker vi dine bestillingsdetaljer og de personopplysningene du har gitt.
• Nyhetsbrev
  Gjennom våre nyhetsbrev holder vi deg oppdatert om våre tilbud, kampanjer, og produktsortiment. Vi utarbeider nyhetsbrevene basert på dine personopplysninger, slik som dine tidligere bestillinger og nettleseratferd, for å gjøre innholdet mer relevant for deg. Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på avmeldingslenken nederst i nyhetsbrevet.
• Konkurranser
  Hvis du deltar i en kampanje eller konkurranse, ber vi om noen opplysninger som navn, adresse, og e-postadresse. Vi ber også om din tillatelse til å behandle denne informasjonen, muligens av tredjeparter, for kampanjen/konkurransen og for å utarbeide analyser basert på den innsamlede informasjonen. Dette lar oss gjennomføre kampanjen og kunngjøre vinnerne. Vi måler også responsen på våre markedsføringskampanjer på denne måten.
• Personlige annonser og tilbud
  Vi kan samle inn og analysere dine data når du besøker vårt nettsted for å fullføre en kundeprofil for å gi passende produkttilbud til deg. Vi kategoriserer disse kundeprofilene for å analysere dine interesser og tilpasse dine tilbud, inkludert gjennom personlige annonser.
• Forbedring av våre tjenester
  Vi streber kontinuerlig etter å forbedre vårt nettsted, våre tjenester, og våre tilbud. Vi, eller en tredjepart vi engasjerer, kan kontakte deg for å invitere deg til å delta i en kunde- eller markedsundersøkelse. Vi bruker følgende personopplysninger for denne undersøkelsen: ditt navn, e-postadresse, og svarene dine på spørreskjemaet.
• Kredittvurdering
  Når du blir vår kunde og betaler på konto, kan vi, eller tredjeparter engasjert av oss, sjekke din kredittverdighet. Vi kan også lagre og behandle dine personopplysninger for å forhindre misbruk eller ulovlige aktiviteter på vårt nettsted. Vi er forpliktet til å gi denne informasjonen under, for eksempel, statlige eller rettslige forskrifter eller hvis nødvendig for en juridisk (kriminell) prosedyre.

Hvordan håndterer vi konfidensialiteten til personopplysninger og overføringen av denne informasjonen til tredjeparter?
Vi verdsetter din tillit og vil håndtere dine data med den største omsorg. Vi vil ta passende sikkerhetstiltak for å begrense misbruk og uautorisert tilgang til dine personopplysninger. Vi sørger for at bare nødvendige personer har tilgang til dine data, at dataadgangen er skjermet, og at våre sikkerhetstiltak regelmessig sjekkes. Vi beholder heller ikke dine data lenger enn nødvendig for å oppnå formålene nevnt i denne personvern- og informasjonskapselerklæringen.

Vi gjør kun dine data tilgjengelig for tredjeparter når vi er juridisk tillatt eller pålagt å gjøre det. Vi forbeholder oss retten til å dele dine data med våre datterselskaper.

Våre ansatte og tredjeparter engasjert av oss er pålagt å respektere konfidensialiteten til dine data, overholde gjeldende personvernlovgivning, og sikre dine data tilstrekkelig. Vi har inngått passende avtaler med disse tredjeparter. Vi bruker kun tredjeparter utenfor EU når disse partene tilbyr samme nivå av beskyttelse som kreves innen EU.

Merk: Vår personvern- og informasjonskapselerklæring gjelder ikke for tredjeparts nettsteder som er lenket til vårt nettsted. Vi kan ikke garantere at disse tredjepartene vil håndtere dine personopplysninger på en pålitelig eller sikker måte. Vi anbefaler å lese personvernerklæringen til disse tredjeparts nettstedene før du bruker dem.

Informasjonskapsler

Hvordan bruker dette nettstedet informasjonskapsler?
Vi bruker informasjonskapsler eller lignende teknologier på vårt nettsted, hvor en liten tekstfil sendes til og lagres på din datamaskin, nettbrett, og/eller mobil under ditt besøk. For enkelhets skyld, kalles alle slike teknikker heretter 'informasjonskapsler.'

Ved bruk av nettstedet www.kramp.com plasseres følgende informasjonskapsler:

1. Tekniske eller funksjonelle informasjonskapsler Disse er nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere. For eksempel sikrer disse informasjonskapslene at dine preferanser, som sted- og språkinstillinger, huskes, og at din digitale handlekurv beholdes under netthandel. I henhold til informasjonskapselloven kreves det ikke samtykke for denne kategorien informasjonskapsler.
2. Analyseinformasjonskapsler For å avgjøre hvilke deler av www.kramp.com som er mest interessante for våre besøkende, måler vi kontinuerlig hvor mange besøkende som kommer til vårt nettsted og hva som er mest sett. Den registrerte informasjonen er ikke sporbar til enkeltpersoner og brukes kun for statistiske innsikter. Denne informasjonen hjelper oss med å optimalisere og gjøre vårt nettsted mer brukervennlig. Vi ber om ditt samtykke for disse informasjonskapslene gjennom vår informasjonskapselbanner.
3. Andre informasjonskapsler For å gjøre det mulig for deg å dele nettsider via sosiale nettverk, bygge kundeprofiler, og tilpasse nyhetsbrev, tilbud, og annonser via forskjellige kanaler, bruker vi tredjeparts informasjonskapsler. Vi ber om ditt samtykke for disse informasjonskapslene gjennom vår informasjonskapselbanner.

Innstillinger for informasjonskapsler
Du kan velge hvilke typer informasjonskapsler du gir samtykke til. Du kan endre tidligere innstillinger for informasjonskapsler eller trekke tilbake ditt samtykke. [SS1]

For hvilke informasjonskapsler ber vi om ditt samtykke?
Nedenfor er en oversikt over informasjonskapslene vi bruker i tillegg til tekniske og funksjonelle informasjonskapsler. Noen informasjonskapsler bruker vi selv, men for andre informasjonskapsler engasjerer vi tredjeparter. Disse partene handler på våre vegne, og vi bestemmer hva som skjer med informasjonskapslene. Det finnes også informasjonskapsler som plasseres og brukes utelukkende av tredjeparter. Vi har ingen kontroll over disse tredjepartene og hvordan de håndterer dine data. For mer informasjon om hvordan disse tredjepartene håndterer informasjonskapsler, henviser vi til den relevante personvernerklæringen.

Merk: Personvernerklæringene til tredjeparter kan endres regelmessig. [SS2] 

Kramp-appen for iOS og Android
Du kan også bruke Kramp Mobile-appen for iOS og Android. Appen tilbys via Apple App Store eller Google Play Store. I Kramp Mobile-appen bruker vi lignende teknikker angående informasjonskapsler for de nevnte formålene. I sammenheng med appen anvender vi følgende løsning for funksjonelle formål:

• Firebase. Ved bruk av denne Google-løsningen samler og analyserer Kramp informasjon om nettleseratferd. Les mer om denne tjenesten:  Global Terms of Service - Google Analytics

For å tilby, oppdatere, og installere Kramp Mobile-appen, må vi bruke Apple App Store og Google Play App Store.

Hvordan kan informasjonskapsler aktiveres, deaktiveres, og slettes?
Du kan sette din datamaskins nettleser til å ikke motta informasjonskapsler under ditt besøk på vårt nettsted. Du kan også velge å manuelt fjerne informasjonskapsler før deres utløpsdato. Sjekk nettleserens innstillinger og instruksjoner for dette. Men, dersom nettleseren din avviser informasjonskapsler, kan det hende du ikke kan bruke alle funksjonene på vårt nettsted eller få tilgang til visse deler.

Kan denne personvern- og informasjonskapselerklæringen endres?
Vår personvern- og informasjonskapselpolitikk kan utvides eller endres i fremtiden. Vi forbeholder oss retten til å justere denne personvern- og informasjonskapselerklæringen. Endringer vil bli publisert på dette nettstedet. Du kan konsultere denne erklæringen på nettstedet for mer informasjon. Vi anbefaler å regelmessig gjennomgå denne erklæringen for å holde deg informert om endringer.

Hva gjør du hvis du har klager på databehandlingen av Kramp Groep B.V.? 
Selvfølgelig hjelper vi gjerne hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger. I henhold til personvernloven har du rett til å klage på vår behandling av dine personopplysninger. Du kan gjøre dette med den kompetente tilsynsmyndigheten i ditt land.

Hvordan kan du kontakte oss for å se, endre, flytte, eller slette dine personopplysninger?
Du har rett til å se, endre, flytte, eller slette dataene vi har samlet om deg. Du kan kontakte oss direkte via e-post på dataprotectionofficer@kramp.com.

Hvordan kan Kramp Groep B.V. kontaktes?
Hvis du fortsatt har spørsmål og/eller kommentarer etter å ha lest vår personvern- og informasjonskapselerklæring, kan du kontakte oss ved hjelp av informasjonen nedenfor.

Kramp Groep B.V. 
Adresse: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-post: sales.nl@kramp.com
MVA nr.: NL 0054.35.511.B.03 
Handelskammer: 09076324

Versjon januar 2025