Sì, puoi rendere i prodotti ordinati da noi secondo le Condizioni di reso riportate sotto.

Una volta eseguito l'accesso all'account personale, visita la sezione Richiesta di reso merce e ricerca i prodotti da rendere utilizzando numero d’ordine e/o codice articolo. Una volta trovati i prodotti, compila la richiesta di reso nel modo più dettagliato possibile. 

Richiesta di reso in tre semplici fasi:

Fase 1: cerca e seleziona i prodotti che desideri rendere
Fase 2: per ciascun prodotto, indica la quantità e il motivo del reso e aggiungi al carrello resi
Fase 3: controlla e conferma la richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla sua valutazione e all’invio di una conferma di reso, completa di istruzioni ed etichette di reso. Utilizza per favore le etichette di reso inviate da noi per preparare il collo da spedire.

L’organizzazione della spedizione e le relative spese di trasporto sono a carico del cliente.

Se il prodotto reso è conforme alle Condizioni di reso, sulla fattura successiva verrà accreditato un rimborso secondo le seguenti modalità:

• 0-30 giorni dalla data di fatturazione: Riaccredito del 100%
• 31- 60 giorni dalla data di fatturazione: Riaccredito del 75%

Condizioni di reso

• Il valore minimo del reso deve essere di almeno € 20,00
• Le spedizioni di resi non confermati dal nostro servizio clienti saranno restituite al mittente, senza essere gestite

Sono esclusi dai resi i prodotti che:

• non sono più nell'imballo originale
• il cui imballo è danneggiato o aperto
• sono stati già montati
• sono stati realizzati (KIT) o ordinati specificamente (SPEC)
• sono stati tagliati su ordine specifico del cliente (articoli al metro)
• il cui valore di riga d'ordine è inferiore a € 10,00 
• sono classificati come merce pericolosa