Izjava o privatnosti i kolačićima

Privatnost
Kramp Groep B.V. odgovoran je za obradu osobnih podataka primljenih od posjetitelja putem e-maila, telefona ili korištenja web stranice. U ovoj izjavi o privatnosti i kolačićima objašnjavamo kako postupamo s ovim osobnim podacima.

Koje osobne podatke prikupljamo i za što ih koristimo?
Obrađujemo vaše osobne podatke za sljedeće svrhe:

• Dostava vaše narudžbe
  Za vašu narudžbu potrebni su nam vaše ime (tvrtke), e-mail adresa, adresa(e), podaci o plaćanju i ponekad vaš telefonski broj kako bismo ispunili ugovor. Ovi podaci su potrebni za izvršenje vaše narudžbe, kako bismo vas informirali i učinili proces što glatkijim.
• Moj račun
  Za kreiranje računa na našoj web stranici morate pružiti određene informacije, uključujući vaše ime (tvrtke), adresu(e), telefonski broj, e-mail adresu, podatke o dostavi i plaćanju te interese. Te podatke pohranjujemo u našim sustavima. Dodatno, spremamo podatke o vašim prethodnim narudžbama radi lakšeg pronalaženja putem vašeg računa. Obrađujemo ove osobne podatke kako bismo olakšali i poboljšali naše usluge.
• Naša služba za korisnike
  Kako bismo vam brzo pomogli putem naše službe za korisnike, koristimo osobne podatke koje ste pružili i bilježimo razgovor. Ove bilješke o vašem kontaktu s nama čuvamo kako bismo odgovorili na vaša pitanja, pripremili analize i poboljšali naše usluge.
• Popravak/jamstvo/povrati
  Nudimo nekoliko usluga za popravak, jamstvo i povrat naših proizvoda. Kako bismo utvrdili je li vaš proizvod kvalificiran za jamstvo ili popravak, koristimo vaše podatke o narudžbi i osobne podatke koje ste pružili.
• Newsletteri
  Putem naših newslettera vas obavještavamo o našim ponudama, promocijama i asortimanu proizvoda. Sastavljamo newslettere na temelju vaših osobnih podataka, kao što su vaše prethodne narudžbe i ponašanje pri pretraživanju, kako bismo sadržaj učinili relevantnijim za vas. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu na dnu newslettera.
• Nagradne igre
  Ako sudjelujete u promociji ili nagradnoj igri, tražimo neke informacije poput vašeg imena, adrese i e-mail adrese. Također tražimo vašu dozvolu za obradu ovih informacija, moguće od strane trećih strana, za promociju/nagradnu igru i sastavljanje analiza na temelju prikupljenih informacija. Ovo nam omogućuje provođenje promocije i objavu pobjednika. Također na ovaj način mjerimo odgovor na naše marketinške kampanje.
• Personalizirani oglasi i ponude.
  Možemo prikupiti i analizirati vaše podatke kada posjetite našu web stranicu kako bismo izradili profil kupca i ponudili vam odgovarajuće proizvode. Te profile kupaca kategoriziramo kako bismo analizirali vaše interese i personalizirali vaše ponude, uključujući putem personaliziranih oglasa.
• Poboljšanje naše usluge
  Stalno se trudimo poboljšati našu web stranicu, uslugu i ponude. Mi, ili treća strana koju angažiramo, možemo vas kontaktirati kako bismo vas pozvali da sudjelujete u anketi za kupce ili tržište. Koristimo sljedeće osobne podatke za ovo istraživanje: vaše ime, e-mail adresu i odgovore na upitnik.
• Provjera kreditne sposobnosti
  Kada postanete naš kupac i plaćate na račun, mi ili treće strane koje angažiramo, možemo provjeriti vašu kreditnu sposobnost. Također možemo pohraniti i obraditi vaše osobne podatke kako bismo spriječili zlouporabu ili nezakonite aktivnosti na našoj web stranici. Obvezni smo pružiti ove informacije, primjerice, prema vladinim ili sudskim propisima ili ako je potrebno za pravni (kazneni) postupak.

Kako postupamo s povjerljivošću osobnih podataka i davanjem ovih informacija trećim stranama?
Cijenimo vaše povjerenje i postupat ćemo s vašim podacima s najvećom pažnjom. Poduzet ćemo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo ograničili zlouporabu i neovlašteni pristup vašim osobnim podacima. Osiguravamo da samo potrebne osobe imaju pristup vašim podacima, da je pristup podacima zaštićen i da se naše sigurnosne mjere redovito provjeravaju. Također ne zadržavamo vaše podatke duže nego što je potrebno za postizanje svrha navedenih u ovoj izjavi o privatnosti i kolačićima.

Vaše podatke stavljamo na raspolaganje trećim stranama samo kada smo zakonski ovlašteni ili obvezni to učiniti. Zadržavamo pravo dijeljenja vaših podataka s našim podružnicama.

Naši zaposlenici i treće strane koje angažiramo obvezni su poštovati povjerljivost vaših podataka, pridržavati se važećih zakona o privatnosti i adekvatno osigurati vaše podatke. S ovim trećim stranama sklopili smo odgovarajuće ugovore. Koristimo treće strane izvan Europske unije samo kada te strane nude istu razinu zaštite kao što je potrebna unutar Europske unije.

Napomena: Naša izjava o privatnosti i kolačićima ne primjenjuje se na web stranice trećih strana povezane s našom web stranicom. Ne možemo jamčiti da će te treće strane postupati s vašim osobnim podacima na pouzdan ili siguran način. Preporučujemo da pročitate izjavu o privatnosti tih web stranica trećih strana prije nego ih koristite.

Kolačići

Kako ova web stranica koristi kolačiće?
Koristimo kolačiće ili slične tehnologije na našoj web stranici, gdje se mali tekstualni dokument šalje i pohranjuje na vašem računalu, tabletu i/ili mobitelu tijekom vaše posjete. Radi lakšeg čitanja, sve takve tehnike nazivaju se 'kolačići'.

Pri korištenju web stranice www.kramp.com postavljaju se sljedeći kolačići:

1. Tehnički ili funkcionalni kolačići Ovo su nužni kolačići za funkcioniranje web stranice. Na primjer, ovi kolačići osiguravaju da se vaše postavke, poput lokacije i jezika, pamte i da se vaša digitalna košarica čuva tijekom online kupovine. Prema zakonu o kolačićima, za ovu kategoriju kolačića nije potreban pristanak.
2. Analitički kolačići Kako bismo odredili koji dijelovi www.kramp.com su najzanimljiviji našim posjetiteljima, kontinuirano mjerimo koliko posjetitelja dolazi na našu web stranicu i što se najviše gleda. Zabilježene informacije nisu povezane s pojedincima i koriste se samo za statističke uvide. Ove informacije pomažu nam optimizirati i učiniti našu web stranicu korisnijom. Tražimo vaš pristanak za ove kolačiće putem našeg bannera za kolačiće.
3. Ostali kolačići Kako biste mogli dijeliti web stranice putem društvenih mreža, izraditi profile kupaca i personalizirati newslettere, ponude i oglase putem različitih kanala, koristimo kolačiće trećih strana. Tražimo vaš pristanak za ove kolačiće putem našeg bannera za kolačiće.

Postavke kolačića
Možete odabrati za koje vrste kolačića dajete pristanak. Možete promijeniti prethodno napravljene postavke kolačića ili povući svoj pristanak. [SS1]

Za koje kolačiće tražimo vaš pristanak?
U nastavku je pregled kolačića koje koristimo uz tehničke i funkcionalne kolačiće. Neke kolačiće koristimo sami, ali za druge kolačiće angažiramo treće strane. Te strane djeluju u naše ime i mi odlučujemo što se događa s kolačićima. Postoje i kolačići koje postavljaju i koriste isključivo treće strane. Nemamo kontrolu nad tim trećim stranama i kako postupaju s vašim podacima. Za više informacija o tome kako te treće strane postupaju s kolačićima, upućujemo na relevantnu izjavu o privatnosti.

Napomena: Izjave o privatnosti trećih strana mogu se redovito mijenjati. [SS2] 

Kramp aplikacija za iOS i Android
Možete koristiti i Kramp Mobile aplikaciju za iOS i Android. Aplikacija se nudi putem Apple App Store-a ili Google Play Store-a. U Kramp Mobile aplikaciji koristimo slične tehnike u vezi s kolačićima za gore navedene svrhe. U kontekstu aplikacije primjenjujemo sljedeće rješenje za funkcionalne svrhe:

• Firebase. Koristeći ovo Google rješenje, Kramp prikuplja i analizira informacije o pretraživanju. Pročitajte više o ovoj usluzi:  Global Terms of Service - Google Analytics

Kako bismo ponudili, ažurirali i instalirali Kramp Mobile aplikaciju, moramo koristiti Apple App Store i Google Play App Store.

Kako se kolačići mogu omogućiti, onemogućiti i izbrisati?
Možete postaviti preglednik svog računala da ne prima kolačiće tijekom vaše posjete našoj web stranici. Također možete odabrati ručno uklanjanje kolačića prije njihovog isteka. Provjerite postavke i upute svog preglednika za ovo. Međutim, ako vaš preglednik odbija kolačiće, možda nećete moći koristiti sve značajke naše web stranice ili pristupiti određenim dijelovima.

Može li se ova izjava o privatnosti i kolačićima mijenjati?
Naša politika privatnosti i kolačića može se proširiti ili promijeniti u budućnosti. Zadržavamo pravo prilagodbe ove izjave o privatnosti i kolačićima. Promjene će biti objavljene na ovoj web stranici. Možete konzultirati ovu izjavu na web stranici za više informacija. Preporučujemo redovito pregledavanje ove izjave kako biste bili informirani o promjenama.

Što učiniti ako imate pritužbe na obradu podataka od strane Kramp Groep B.V.? 
Naravno, rado ćemo vam pomoći ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke. Prema zakonu o privatnosti, imate pravo podnijeti pritužbu protiv naše obrade vaših osobnih podataka. To možete učiniti kod nadležnog nadzornog tijela u vašoj zemlji.

Kako nas možete kontaktirati za pregled, izmjenu, premještanje ili brisanje vaših osobnih podataka?
Imate pravo pregledati, izmijeniti, premjestiti ili izbrisati podatke koje smo prikupili o vama. Možete nas izravno kontaktirati putem e-maila na dataprotectionofficer@kramp.com.

Kako se može kontaktirati Kramp Groep B.V.?
Ako imate dodatna pitanja i/ili komentare nakon što pročitate našu izjavu o privatnosti i kolačićima, možete nas kontaktirati koristeći informacije u nastavku.

Kramp Groep B.V. 
Adresa: Breukelaarweg 33, 7051DW, Varsseveld
Tel + 31-(0)315-254 299
E-mail: sales.nl@kramp.com
PDV broj: NL 0054.35.511.B.03 
Komora za trgovinu: 09076324

Verzija siječanj 2025.